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昨日，由香港貿易發展局和廣東省經貿委在廣州舉辦的“CEO論壇”上，沒有任何一個企業的CEO像香港迪士尼行政總裁安明智一樣，被記者“圍追堵截”，輪番“轟炸”。記者圍堵他的重要原因是，今年以來，香港迪士尼接連出現一連串引起中國遊客高度關注的事件和傳聞，“新年拒客事件”、“上海迪士尼傳聞”，讓香港迪士尼成爲媒體焦點。
昨日，安明智在廣州接受記者專訪時，回答了這一系列中國遊客關心的問題。
關於上海迪士尼優先令香港迪士尼成功
背景
“拒客事件”後，迪士尼傳出要在上海再建一個迪士尼樂園，而韓國首爾也將建一個迪士尼，這樣亞洲將有4個迪士尼樂園，有報道指迪士尼利用這種“連鎖加盟”的形式高密度出售品牌，受益的僅僅是華特迪士尼集團，而中國香港、上海勢必造成市場飽和，資源浪費。
記者：外界傳言，將在上海再建一個迪士尼，韓國首爾也將建一個，這樣的話，亞洲將有4個迪士尼，是否太過飽和？
安明智：迪士尼和上海、韓國首爾在產品和消費上有協議，但兩地建設迪士尼，我們還沒有達成任何協議。如果雙方將來有任何協議，我們在中國的第二個主題公園也不會在2010前開幕。我的優先任務是要令香港迪士尼樂園成功。我目前也正全力做好這件工作。
亞洲旅遊市場非常廣闊，將來或者有新的迪士尼樂園落成，市場永遠也不會達到飽和。另外，今年夏天，我們在香港迪士尼樂園將有3個新景點開幕，這也是爲了迎合更多遊客的需求。
關於新年拒客事件五一門票將會分日期
背景
今年1月29日，是中國的農曆新年，讓擔任香港迪士尼行政總裁不到一個月的安明智碰到了進入中國後最頭痛的問題，2月1日，迪士尼入場人數超過3.4萬人次，超過了3萬人次的上限，迪士尼關門拒客，此事引發中國遊客強烈不滿，成爲香港迪士尼進入中國以來碰到的最嚴重的危機事件。
記者：上任一個月就碰到這種事情，當時你的感覺是怎麼樣的？
安明智：這是迪士尼來中國後的第一個新年，我們沒有想到有這麼多中國遊客喜歡迪士尼樂園，而當時關門是爲了保證遊客安全和讓遊客能夠充分體驗奇幻之旅。當然，我們也在這個事件中學到了很多經驗，同時作出了調整和更好的改善。
記者：拒客事件後，迪士尼作了哪些改善？
安明智：之後，我們迅速進行了改善，同時與合作伙伴進行了溝通，在地鐵播放當天運營情況，向旅行社通報當天遊客吞吐量，今後就不會出現新年那種現象。
記者：“拒客事件”對內地旅遊市場有多大影響，有什麼新的優惠措施？
安明智：根據迪士尼一直以來進行的問卷調查，顯示賓客對迪士尼樂園體驗給予很高的評價，九成賓客給現場娛樂體驗非常好的評分；超過80%的賓客表示會再次到訪。
同時我們也與內地旅行社推出了“加倍驚奇”項目，通過旅行社，可以享受其中任何一項優惠。
記者：五一黃金週又要來臨，香港迪士尼作了哪些調整？
安明智：根據我們過去幾個月取得的經驗，在5月“黃金週”期間會增加“特別日子”，將4月30日及5月1日~6日定爲特別日子，遊客需要持指定日子門票進園，此舉有助我們更有效預計及控制在繁忙日子的遊客人流。
關於香港迪士尼顧客人數符合公司預期
背景
迪士尼開業不久，就傳出香港特區政府要出售手中股權，而香港迪士尼在非週末時，旅行社也反映，生意清淡。
記者：據廣東一些旅行社反映，香港迪士尼只有在黃金週和週末時“興旺”，平時門票只能賣出黃金週期間的三分之一，是否有該情況存在？
安明智：我們深信香港迪士尼樂園有很好的前景，主題公園的入場人數是受到季節性影響。整體而言，我們有很好的賓客來源，賓客人數亦符合我們的預期。由於我們必須以商業原則運作，我不宜評論我們的盈利情況。
記者：怎麼看待香港特區政府要出售手中股權？
安明智：至於香港特區政府要出售香港迪士尼股權，我還是第一次從你這裏知道這個消息，如果是真實的，那也是香港特區政府方面的事情，我建議你問一問香港特區政府。
關於中國文化要助手幫忙說“淵源流長”
背景
對中國遊客來說，迪士尼是徹頭徹尾的舶來品，“拒客事件”發生後，不少媒體指責香港迪士尼不瞭解中國文化，不知道新年在中國人心目中的地位。
記者：迪士尼在哪些方面與中國文化相結合？
安明智：迪士尼非常重視與中國文化的融合，公司在不斷學習、研究中國文化。在跟中國遊客溝通過程中，我們不斷改進我們的方方面面，在樂園，遊客可以吃到認識的食物，如奇幻米，就是一個很具有中國特色的食品。另外，在劇組成員當中，有不少是講普通話的；我們的米奇老鼠，在新年要穿上中國節日的服裝，讓遊客一進園就感覺到中國新年的氣氛。
記者：你能用一句話來概括中國文化嗎？
安明智(想了半天，用英語和手勢比劃了半天，最後兩手一攤)：太複雜了，一句話概括不出來。
在助手的多次幫助下，最後要助手幫忙說“淵源流長”。
安明智
香港迪士尼樂園執行副總裁及行政總裁，2006年1月獲任此職，之前爲行政總裁(運營)，負責管理香港先剛迪士尼樂園所有營運事宜，包括安全、商品、娛樂事務、工程、遊樂設施運作及工業工程、樂園服務／服裝、酒店運作等。
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