歷史文化名城邯鄲打造『誠信政府』

　　然而前幾年，一些政府職能部門朝令夕改、政出多門、胡亂收費，失信於民的現象時有發生。一位來邯鄲謀生的外地手藝人，由於被工商、城管人員亂收費、亂罰款，憤然離開邯鄲。臨走前他投書當地媒體說；『我走遍了大半個中國，從來沒有見過這樣惡劣的收費人員。』這件事邯鄲上下引起很大震動。

　　人無信不立，事無信不成。邯鄲市委、市政府認識到，社會主義市場經濟是信用經濟，一些政府部門不講信用，趕走了客商，嚇跑了人纔，嚴重影響了本地信譽，阻礙了經濟發展。在當今社會中，政府行為對社會信用的建立和發展有著巨大的影響，政府工作人員的一言一行，對社會有著重要的示范作用。政府信用是社會信用的核心，是誠信建設中一個至關重要的問題，要建設誠信邯鄲，首先要從培養政府信用抓起，必須解決一些政府部門中存在的各種各樣失信於民的問題。

　　『誰砸邯鄲的牌子，就砸誰的飯碗！』邯鄲市委、市政府召開全市百萬人參加的廣播電視動員大會，明確提出：以打造『誠信政府』為核心，在全市開展建設『誠信邯鄲』活動，力求從根本上改變邯鄲市經濟發展的軟環境，隨之開展了一系列活動。

　　社會管理的公平、公開、公正是誠信政府建設的中心內容，為此，邯鄲市將與人民群眾生產生活關系密切的行政執法部門和窗口行業的職責、權限、辦事程序向社會公開，變『暗箱操作』為『陽光作業』。建立現行文件查閱中心、項目審批中心、收費中心，公開政策文件，實施集中辦公、一站式服務，提高工作效率和透明度。

　　在邯鄲市繁華的中心廣場、最近豎立起27塊誠信承諾公示牌，向社會公開承諾服務內容、監督電話，請廣大市民監督執行。這是邯鄲市屬53個職能部門和行業打造『誠信政府』的一個具體做法。正在觀看公示牌的一位市民對記者說：『這樣挺好，政府部門和行業作出公開承諾，讓老百姓監督他們。只有政講信用了，纔會有社會信用、個人信用，纔能有一個真正誠信的邯鄲。』邯鄲市國稅局乾部周子傑也深有感觸地說：『我是一名國稅乾部，就要堅持依法收稅，公正執法，對納稅人員要一視同仁，我們承諾的就要落實好，讓老百姓滿意。』

　　為保證承諾兌現，全市向社會公開70多部熱線電話，在網上設立行風評議網站，當地媒體開設『誠信邯鄲』專欄，對不講誠信的問題進行曝光。市裡還組織文明辦、行風辦、督察室等有關部門對行政、執法機關的誠信情況定期督察，制定嚴格的獎懲措施。對有嚴重失信問題的單位一票否決；形成全社會對政府部門誠信承諾的監督網絡。

　　就政府職能部門在誠信服務中存在的突出問題，邯鄲市已經進行了兩次大規模行風評議，解決熱點難點問題170多個，取消不合理收費21項，對50多個典型案件進行了處理，30多人受到了黨紀政紀處分。『講信用、重承諾』開始成為邯鄲市各級政府工作人員的自覺行動。

　　邯鄲市『誠信政府』的建設，帶動了社會誠信和企業誠信的建設，『誠信光榮、失信可恥』的良好社會風尚開始在全市形成。邯鄲市溫州商會會長馬正揚先生對這兩年邯鄲的變化感觸頗深。他說：『我已在邯鄲經商16年，感覺現在邯鄲變化的確很大，經濟環境更好了，生意做得很順利。俗話說，誠信為本，有政府信用作保證，我們就沒有後顧之懮了。』

　　今年以來，邯鄲市引進新項目250多個，總投資達到12億元多元，為邯鄲市的經濟發展注入了新的活力。