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“出行在外，安全第一”，爲了保證中國遊客在俄旅遊期間的安全，俄羅斯負責中國遊客安全保障的“軍事保險公司”專門成立了中國遊客救助中心。
中心負責人梅利基揚女士介紹說，負責接待免籤團體旅遊中國遊客的俄各旅遊公司在中國遊客入境時就爲其辦理了“軍事保險公司”的短期旅遊人身保險，並向他們發放用俄語和漢語寫着有關保險內容的旅遊提示卡，上面寫有救助中心的電話號碼8-800-2008778，該電話24小時都有懂漢語的人值班。中國遊客無論何時何地，只要遇到與旅遊團走散、不知如何回賓館、遭受違法行爲、被執法人員扣留、證件丟失或需要醫療幫助等情況，都可免費撥打電話求助。旅遊提示卡還特別提醒中國遊客，必要時可請俄政府機關工作人員及俄羅斯人代打求助電話。
救助中心現在有兩個高水平的中文翻譯，此外還有經驗豐富的醫生及熟知法律知識的專家等30多人，可以爲撥打求助電話的中國遊客提供醫療諮詢、法律諮詢、重新辦理證件等服務。如果是在莫斯科以外的地方旅遊的中國遊客，救助中心則負責聯繫外地的有關部門爲遊客提供救助服務。
如果有中國遊客感覺不舒服，救助中心將首先爲其提供醫療諮詢；病情嚴重的，中心將負責呼叫救護車將其送到醫院就醫；如果需要，保險公司還會負責將患病遊客送回中國。
梅利基揚建議，從安全角度講，參加免籤團體旅遊的中國遊客來俄羅斯後一定不要擅自離隊、離開導遊，並帶齊所有證件。在出現與旅遊安全有關的任何問題後，一定要與救助中心聯繫。
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