從昨天召開的天津市消費者協會今年一季度投訴分析會上獲悉,今年以來高端平板電視問題尤爲突出,投訴不斷。
市消協在會上指出,現在各廠家自行制定的平板電視保修方案比較混亂,大多數經營者也只強調平板電視相對於傳統顯像管電視的特點,而對整機和主要部件的保修期限以及與傳統顯像管彩電的區別避而不談,也沒有積極履行告知義務。
據介紹,現行“三包規定”明確了黑白電視機和彩色電視機整機“三包”期限爲一年,主要部件“三包”期爲三年,但同時註明了“主要部件”指顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路。由於這些部件僅限於顯像管電視機,而等離子、背投、液晶等高端平板電視的主要部件不在列舉範圍之內,所以造成目前高端平板電視投訴處理難的現象。
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