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本報3月23日報道公佈了天津市青少年法律與心理諮詢熱線12355後，截至今天已接聽來電三百餘個。衆多青少年及其家長開啓塵封已久的心靈，一個個成長的煩惱被提出，一件件內心的故事被傾訴，而一串串困惑也在高級心理保健諮詢師及維權律師的耐心開導中慢慢化解。
落差太大引發女孩焦慮
一個初中女孩給12355打來電話，說她好幾天都沒有上學了，一直感覺呼吸困難。在交談中，女孩道出了她的心事。這個女孩平常很愛聽歌，並且喜歡上了一個歌星，而偏偏在她的同學中就有一個男孩長得很像那名歌星。女孩的心中有了些朦朧的情愫。有一天，那個男孩竟主動對女孩說了句“我喜歡你”，女孩很開心，但並沒有答應男孩什麼。但是，過了一段時間，那個男孩卻又突然對女孩說：“我不喜歡你了。”而從那時起，女孩便常常喘不上氣來，感覺呼吸困難。在第2天沒能正常上學，女孩撥通了12355。
心理保健諮詢師李鵬：這個女孩的呼吸困難是非器質性的，而是因爲落差太大引發焦慮。女孩第一次打電話來進行了一個完整的傾訴過程，其後又打了七八次電話，接受心理指導。多次交流後，女孩表示自己能夠想通一些事情了，並且呼吸困難等症狀也逐漸消失，能夠正常上學了。
父母單方調整“缺項”
一個已接近成年的孩子生活在這樣一個家庭中：母親是個單位的管理人員，爲人嚴厲，凡事包辦，甚至說話有些刻薄；父親的教育方式常是簡單的一個字：打。在孩子成長中，母親發現孩子暴露出來的缺點越來越多，比如無自尊、不自信、不努力，做事從來沒有什麼目標等。父親在剛發現孩子缺點時採用打罵孩子的方法進行教育，最初孩子受到責罵還會大哭，但後來就不哭了，甚至沒有什麼反應。母親很是着急，又買來心理方面的書看，並照着書上說的去做，開始天天對孩子和顏悅色，處處顯示關愛，還會在孩子睡覺前拉着孩子的手聊一會兒。如此3天之後，感覺十分奇怪的孩子終於憋不住，問了母親一句：“媽媽，這幾天你怎麼了？”孩子的反應使母親知道自己的改變沒有起到作用。而後，這位母親撥通了12355。
心理保健諮詢師盧老師：在這個案例中，可以說母親的改變是無效的，因爲對於一個已接近成年的孩子來說，父母的單方調整已經無效。所以，我們首先引導孩子的母親走出誤區，告訴其一改往日的誇張並不能贏得一個幾近成年的孩子的心，而應從學習、生活等方面多給予孩子關心，並給孩子一定自主空間，慢慢鍛鍊孩子的各方面能力，比如動手能力、交流能力等，在這些能力提升的同時孩子的學習能力也會逐漸增強。其次，我們建議家長鼓勵孩子自己打來電話，因爲我們只有從孩子處才能獲取真正有用的信息，進而進行指導。
需要孩子主動傾訴
12355熱線統計數字表明，目前，家長代替孩子打進電話的佔到95%左右。接聽電話的高級心理保健諮詢師介紹說，一般情況下，他們只有從孩子的主動傾訴中獲得真正有效的分析資料，家長轉述的內容有可能並不是孩子真實的想法，所以常常屬於無效資料，所以，建議更多的青少年朋友自己打來電話，說說成長的煩惱，爭取積極健康的人生。而市綜治委預防青少年違法犯罪工作領導小組、市未保委、團市委開通12355青少年法律與心理諮詢熱線的目的，就是要使12355成爲廣大青少年朋友的一條“解憂線”、“希望線”和“維權線”。
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