|
五月曆來是新人們喜結良緣的黃金季節，在新人們爲舉辦婚禮勞心費神的同時，大大小小的婚慶公司更是忙得不亦樂乎。在許多城市，火熱的婚慶市場使婚禮策劃師、司儀等出現緊缺。但在婚慶市場大好形勢的背後也有隱憂，由於行業門檻低、缺乏有效管制等因素，如今的婚慶服務市場可謂魚龍混雜，以至於因婚慶公司服務質量縮水、由於失誤給新人們造成終生遺憾的事件屢見不鮮。
選擇規範公司訂立書面合同
市民張先生在結婚前，經朋友介紹認識了一位婚慶公司老闆。這位老闆誇下海口，保證爲張先生以最優惠的價格做好婚慶“一條龍”服務，張先生聽後滿心歡喜。由於是熟人介紹，雙方沒有履行籤合同等正規手續，只是進行了口頭協商。然而一場婚禮下來，因婚慶公司偷樑換柱、以次充好，張先生在婚車、鮮花、蛋糕、司儀、攝像等方面多花了2000元左右的冤枉錢。但由於沒有書面合同爲憑，張先生也只好落得啞巴吃黃連。
結合張先生的遭遇，擊水律師事務所律師於彬提醒消費者，爲避免類似問題出現應採取一定措施。首先，在婚慶公司的選擇上要慎重，要對婚慶公司“驗明正身”，一定要選擇正規的婚慶機構，可以通過行業協會或相關機構，事先查詢該公司的資質、等級。目前天津也有專門機構對婚慶公司及婚慶主持人進行等級或資質的認證，認證結果可以作爲消費者確定婚慶公司規模與規範性的參考。其次，消費者一定要與婚慶公司簽訂書面合同，否則一旦發生婚慶糾紛，消費者想要主張自己的合法權利時，就面臨着證據不足，或是無法收集證據的尷尬境地了。
明確具體要求約定服務標準
今年5月1日是鄭先生與何小姐的大喜之日。爲讓婚禮辦得順利、喜慶，早在3個月前，二人已經聯繫好婚慶公司，選定了婚車、司儀、化妝師等。哪知婚禮當天一早，婚慶公司卻打來電話說，預訂的5輛奧迪A6不能來了，全部換成帕薩特，租車費還得按奧迪A6的價錢付！鄭先生聽後立即火冒三丈，可時間緊迫再找也來不及了。然而變故還沒有就此打住，待親朋好友全部來到賓館，典禮即將開始之際，鄭先生的電話鈴聲再次響起，這一次花1000元預訂的“金牌司儀”也來不了了，無奈之下，鄭先生只好接受了婚慶公司臨時安排的一位司儀。由於事先沒有接觸，這位司儀無法爲王先生準備量身定做的說辭，“吃好喝好”的套話讓鄭先生和雙方家長都不滿意。
擊水律師事務所律師鄭曉雲指出，在婚慶服務合同洽談時，要注意所簽訂服務合同內容應儘量具體，如：車輛的型號、顏色、數量、主持人的選擇以及出現突發事件的應急補救措施，都應儘量考慮周全。合同中必須寫明甲乙雙方對等的責任和義務，並且要細化合同條款。例如婚車及司儀到達的時間，攝像師、攝影師等技術人員必須有相應的資格證書等。對於婚慶中可能出現的婚車、司儀遲到或是攝像不符合要求等情況要寫明違約責任和處理方式。如果消費者與婚慶公司簽訂了詳細的書面合同後，婚慶公司所出現的種種服務不到位，違反了合同的約定即屬於違約，消費者可以要求婚慶公司承擔違約責任。
權益嚴重受損可索精神賠償
在婚禮中有時會出現比較極端的不愉快現象，如婚慶光盤丟失、婚車中途車禍或者整個婚禮慶典一團糟，甚至還有因主持人說黃段子把新娘氣跑的事情。若出現以上這些情況，不僅影響了婚禮的喜慶氣氛，也會給新人帶來煩惱和遺憾，甚至是精神上的傷害。基於此，在維權時新人能否要求精神損害賠償？
於彬認爲，如果由於婚慶公司重大失誤導致婚慶的光盤丟失，根據《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第四條規定：具有人格象徵意義的特定紀念物品，因侵權行爲而永久性滅失或毀損，物品所有人以侵權爲由，向人民法院起訴要求精神損害的，人民法院應當依法受理。因此，消費者可以要求精神撫慰金。國內對此已經有了相關判例，南京一對新人因婚慶錄像帶被婚慶公司遺失，被法院判決得到6000元精神損害撫慰金的賠償。
|
