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日前，在南京開網店的付莉給北京的顧客寄出了一個價值600多元的揹包，快件寄出了一個多星期，顧客卻始終沒有收到。
付莉向長宇快遞公司查詢後發現，價值600多元的快件已經丟失，而且在公司賬面上，關於這個丟失快件的500元賠償金也已經付出。
付莉再次找到業務員，結果發現拿了賠償金的業務員已經辭職了。毫無辦法之下，付莉只有向南京質量維權網求助。
事起：價值600元的快件丟失
付莉告訴記者，由於自己是做網絡銷售的，在網上開了個小店，平時經常通過快遞向各地寄出包裹。今年3月22日，自己用了網上開店時註冊的名字，通過長宇快遞公司投寄了一份到北京的郵件。然而，一個多星期了過去了，對方多次打來電話稱沒有收到郵件。
接到電話後，付莉感到很奇怪，於是便到長宇快遞公司查詢，這才發現自己寄出的快件已經丟失了。付莉說，在這份寄往北京的快遞，是顧客購買的一個揹包，價值600多元，由於遲遲沒有收到貨，北京的顧客現在已經要求退貨了。
無奈之下，付莉找到長宇快遞公司要求給予自己賠償。“當時，我第一次找過去時，快遞公司的工作人員說，領導有事去上海總部，然後便一直沒有答覆。”付莉說，直到4月份，自己又再次和長宇快遞取得聯繫，該公司的負責人卻告訴她，丟失快件的500元賠償金已經給了接單的業務員韓勇了。
於是，付莉打電話找到業務員韓勇，韓勇卻在電話中稱，他已經不在長宇快遞了，如果要賠償金就只有100元，否則什麼也沒有。五一長假後，付莉再次撥打韓勇的小靈通，他便一直不接電話。
長宇：500元賠償金給了業務員
隨後，記者與長宇快遞公司取得了聯繫，該公司負責人毛傑在查詢了3月份的記錄後告訴記者，當時確實有一位顧客的快件丟失要求賠償。
毛傑向記者解釋，按照公司規定，像付莉這樣的情況，公司和業務員之間的協議應該要賠償500元。儘管快件丟失是業務員的責任，但是畢竟是快遞公司的職工，於是公司將這筆賠償金給了業務員，由業務員交予顧客。毛傑說，賠償金交給業務員韓勇的當天，他與付莉通過電話，並告訴付莉如果當天晚上拿不到錢就立刻打電話過去詢問，付莉當時也同意了。
當記者表示付莉到現在並沒有收到賠償金時，毛傑立即撥通了韓勇的電話。韓勇在電話另一端稱，賠償金已經在當天就給了付莉，她現在應該已經拿到這筆錢了。最後，毛傑告訴記者，當時接到付莉投訴之後，公司就將業務員韓勇辭退了。
業務員：賠了100元花了400元
記者撥通了韓勇的小靈通，他告訴記者，自己已經辭職了，不屬於長宇快遞的業務員。韓勇向記者承認，付莉的快件丟失後，他從長宇快遞公司拿到了500元賠償金。“但是至於給顧客賠償多少，是由我自己來決定，一開始我決定賠償200元。”韓勇說，可後來付莉在電話中表示對賠償不滿意，兩人始終談不攏，他就乾脆只給了100元賠償金。
韓勇說，這100元他已經通過申通快遞的一個朋友交給付莉了。而剩餘的400元賠償金，韓勇承認，自己已經將其花掉了。
長宇快件公司的負責人毛傑說，他們是一家大的快件公司，不可能單獨與顧客直接進行聯繫，因此這筆賠償金已經由總公司交給業務員了，然後再由業務員和業主進行溝通、聯繫。
他說，這500元賠償金是公司與業務員之間的協議，至於業務員願意賠多少給顧客，公司就管不着了。
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