|
最近一段時間，雖說本市空調市場在價格上出現波動，有漲有跌，但是在整體銷量上卻呈現出旺銷態勢。與此同時，空調產品的售後、安裝等環節也再次受到廠家、商家以及消費者的多方關注與考驗。
據瞭解，進入6月中旬以來，隨着需求總量的迅速提升，空調的銷量節節攀升，一些熱門品牌的最高單店日銷量都達到近百臺的規模。然而銷量猛增也給商家帶來了售後和安裝等環節的巨大壓力。據商家介紹，由於是應季銷售，所以大多數消費者在裝機時間上的要求都比較高，24小時送貨裝機幾乎成了消費者的“最低要求”。面對售後環節的考驗，一些商家也開始藉助廠家的資源，調用臨時的安裝人員。但部分商家也表示，由於他們安裝隊伍中經過培訓的人員數量有限，所以兌現快速入戶安裝的承諾會有一定困難，甚至會由於臨時僱用專業安裝人員增加了銷售成本。不過記者在採訪中也瞭解到，大部分家電連鎖賣場和暢銷空調品牌的相關人士都表示，不會因爲銷量的增長而影響服務質量，畢竟對旺季的“井噴”都有準備，而且旺季銷售服務的競爭，也正是商家展示實力的時候。
|
