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事發納木錯一遊客撥打北京110報警 公安部協調營救
市公安局披露，7月10日18點多，在西藏旅遊的“雲南西部之旅”旅行團所乘坐的車輛發生故障，40餘人被困在納木錯，因氧氣不夠，致使十餘人休克。據瞭解，被困遊客中有30餘名爲北京遊客，其餘十餘名爲四川、桂林遊客。
北京警方突接西藏警情
[處理：第一時間上報公安部；情況：十餘名遊客因嚴重缺氧而休克]
7月10日18點22分，北京市公安局110報警服務檯值班員高麗接到西藏一旅遊團的北京遊客於某報警稱，他們的旅遊團在行至納木錯到拉薩的途中，因大巴發生故障無法啓動。由於當時正處在海拔5000餘米的高原地帶，遊客們大都體力不支，有十餘名遊客因嚴重缺氧而休克。情急之下，他想到了北京警察，於是用手機撥通了北京110電話。接報後，北京市公安局110指揮中心一面安慰報警人耐心等候，一面與有關方面進行覈實，隨後上報公安部。在公安部的協調下，北京市公安局110指揮中心與西藏自治區公安廳取得了聯繫。
發現10名危重缺氧遊客
[處理：拉薩市局立即派民警與醫療部門趕往現場；情況：發現兩輛客車]
很快，西藏公安廳就將此情況通報給拉薩市公安局。據拉薩警方介紹，當天18點09分，拉薩市公安局110已經接到了遊客報警，他們立即調度當雄縣公安局派出所民警趕往被困地點，同時，派羊八井青藏巡邏大隊先期趕到進行救援(羊八井距離被困地點90公里)。據悉，羊八井青藏巡邏大隊一輛警車和當地醫療部門一輛救護車先期趕到。18點30分，由西藏當雄縣公安局等組成的救助小組趕到被困地區，發現兩輛客車內共載有10名危重缺氧遊客，救助人員立即向他們發放了氧氣袋。
其餘被困人員全部找到
[處理：迅速找向納木錯；情況：把出現高原反應症狀的人員送往當雄縣醫院]
在處理完危重遊客之後，救援小組又迅速向納木錯方向尋找，約5分鐘後，找到了其他被困車輛和人員。救援小組採取措施進行了緊急救護，在發放氧氣袋的同時，將出現高原反應症狀的人員送往當雄縣醫院治療。
截至7月10日20點，被困遊客被分成三批全部送往拉薩，40多名遊客全部脫險。目前，只有兩人仍在醫院接受治療。
當地警方接受本報記者電話採訪時說，由於當地警方接到過多次類似的求助，所以警方在處置反應上比較迅速。同時，在救援期間，北京110民警幾次通話囑咐報警人穩定大家的情緒。
連線醫院：“高原反應者太多，忙不過來”
昨天晚上，本報記者致電西藏當雄縣人民醫院詢問北京遊客病況。接電話的女醫生告訴記者，北京遊客都已經轉到拉薩自治急救中心了。該醫生還告訴記者，當天值夜班的醫務人員已回家休息，具體情況她不清楚，“我們這有很多高山反應的病人，忙不過來，醫生、護士每天得輪班纔夠用”。
隨後，記者致電拉薩自治急救中心，急救中心的醫生表示此前的確接收了十多名有高原反應的北京遊客，但病情不嚴重，當天都離開醫院了，“我們正在搶救呢，沒人手接聽電話”。該醫生表示，7月1日以來，有高原反應的遊客明顯增多。
遇險者說：“事發前客車曾五次出故障”
昨天22點50分，記者聯繫到了遇險者之一的陳小姐(她的說法與警方提供的消息尚有部分矛盾之處，編者注)，她告訴記者，40多名遊客中有十幾名是北京的，其他是桂林和四川的，大家曾先期開展自救。
據陳小姐說，他們搭乘當地世紀國際旅行社的客車前往納木錯途中，客車因出發前檢修不太好連續出現了5次故障，其中造成長時間停留就有3次。客車當天上午進了納木錯自然景區後，在海拔5000米處的高原發生了故障，發動機一直髮動不起來。大約20分鐘後，坐在後排的一名50多歲北京女遊客突然倒下，還有五六名遊客頭疼、嘔吐。
隨後，除了幾名遊客在車上照顧患者以外，其他遊客下車打電話求助。一名桂林旅遊局的遊客聯繫上正在附近的3輛拉薩旅遊局吉普車，導遊則叫了一輛路過的出租車把他們送往當雄縣人民醫院。陳小姐則和幾名遊客等司機修好車後，在下山路上遇見了急救車。
警方提醒
1、多帶氧氣當地警方提醒遊客，從8月份開始，是遊客前往西藏的黃金旅遊期，雖然很多旅遊區氣候並不惡劣，但市民旅遊時，車內要備足氧氣袋，僅一兩個氧氣袋並不夠，因爲一旦車出現故障，旅客長時間在高海拔地區就會出現高原反應。
2、留下去向如果人少結伴出行前，要把自己準備去的地點提前告知家人、朋友，因爲有的景點是盲區，這樣一旦出現意外情況，警方也能及時趕到。據悉，近段時間，當地警方接到內地遊客的家人和朋友的尋人電話特別多。
3、備好電池警方表示，外地遊客在出行前要把手機充足電，並備好備用電池，途中發生車壞等意外情況，要及時向警方求助，警方將及時採取措施，作出相應處理。
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