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趕在盛夏結束之前，本市首家哈根達斯冰淇淋專賣店將在國際商場亮相；幾個月前，另一家時尚商場向外界透露，展開全面引進國際一線化妝品的戰略；面向駕車的消費者，有些商場正在着手擴展停車場，推出優惠停車的舉措；還有一家商場發現夏季顧客晚間購物需求上升，立刻在非週末時間也推出延時營業的舉措。雖然這些商場的積極動作鎖定的目標並非所有顧客，但是按照商場的說法，要全面升級商場檔次，尋求消費者的充分認可，個性化的需求不可忽視。
國際品牌“誘惑”高端消費
自己打理生意的於先生消費水準比較高，並有固定的品牌偏好。他前些天高興地告訴記者，現在本市的一家商場引進了某國際一線品牌服裝，恰好滿足了他和家人的需求，省去了從上海、香港等地採購的麻煩。事實上，除了適應大衆消費的暢銷品牌，如今越來越多的大商場也在着眼適應高端消費的獨有品牌和高檔品牌的引進。這些高檔商品雖然價格偏高，而且基本上不會打折促銷，但是對其目標顧客羣卻有着十足的誘惑。甚至有商家表示，缺少一線國際品牌，都不能體現大商場高端、時尚的形象。記者在採訪中瞭解到，現在包括友誼商廈、國際商場、遠東百貨等商場，都瞄準高端消費，而且也基本得到消費者的認同。
升級服務“討好”個性顧客
如果說幾年前大型百貨商場紛紛推出專業導購、無憂退換貨之類的服務，給消費者帶來的是便利感受的話，那麼現在商場擴展停車場、贈送停車卡、會員專屬優惠、支持賣場無線上網等就都能算得上是“討好”型的動作了。一家商場的高層人士接受採訪時表示，在爲普通消費者提供正常的售前、售後服務的同時，如今的商場都開始嘗試通過升級服務水準來實現商場整體檔次的提升。商家稱，雖然有些服務看起來是專門針對“有車一族”或“時尚一族”等具有特殊的個性化需求且具有一定消費能力的顧客羣，但這不能簡單地理解爲商家的急功近利。因爲完善服務，營造更理想的購物環境，無疑對每一位消費者而言都是一種購物體驗的升級。
特色經營“打造”高端形象
比起以往的“千店一面”，如今走進大商場的感受的確有所不同。在經營特色上，有側重女性消費的商場，多個樓層的賣場全都經營獨有品牌的時尚女裝，並且在整個商場裏都營造出溫馨浪漫的氛圍；有側重高端消費的商場，囊括了上百個國際一線品牌，從服裝到名錶，從化妝品到珠寶首飾，全都是高檔次；有側重青春流行消費的商場，大衆化的品牌，經濟實惠的價位，成爲年輕又追趕潮流的消費者的主要消費場所；還有緊跟時尚步伐的商場，與潮流保持同步，引進高檔餐廳、時髦咖啡館、時尚髮型中心，全力打造時尚先鋒的形象。記者在採訪中瞭解到，尋求差異化的經營，早已成爲大型百貨商場的“必修課”。其中從個性化消費着眼的目標消費羣細分，也正是商場的有效舉措。用商家的話說，差異化面向的是局部，但更出色的服務和更理想的購物體驗卻能夠盤活全局。
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