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資料圖片：“派比安”日前靠近香港，致當地烏雲密佈。
據香港《星島日報》報道，雖然吹襲香港的颱風“派比安”已減弱爲熱帶風暴，在倫敦希斯路機場受該風暴影響而需取消或延遲的航班陸續恢復，但因滯留的旅客太多，機場不少櫃位前都大排長龍，當中以國泰航空的櫃位最嚴重，一度有數百華人排隊，有乘客不滿安排而一度鼓譟。
等待乘機回香港的吳先生向《星島日報》表示，4日早上抵達希斯路，才得知國泰航班機延誤的消息。在向地勤人員查詢時，地勤人員要求乘客自已上網或用自已的手機打電話向航空公司查詢，卻沒有任何具體安排。他估計，滯留機場的國泰旅客仍有兩百多人，對於航空公司的安排，他們非常不滿。
吳先生說，除了要求乘客填寫登記表外，國泰航空沒有其他安排。至於賠償問題，國泰表示，乘客只能從旅遊保險中申請賠償。他說，受害人不少是不懂英語的長者，國泰地勤人員要他們上網查詢或排隊，沒有其他安排。
就此《星島日報》記者向英國數家專飛香港的航空公司查詢。據遠東旅行社發言人稱，對於急需離境的乘客，國泰航空已爲他們安排另一航班，另外，更改機票日期可免付手續費，取消機票者則可獲全額退款。
英國航空公司發言人古德費洛(Richard Goodfellow)則表示，由於受颱風影響，3日飛往香港的三班航班因無法在香港降落，而更改目的地，分別前往上海和菲律賓兩個地點，乘客當天的食宿由航空公司負責。
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