昨日,天津市公交系統國慶、中秋“兩節”運營服務標準出臺,該標準對公交車的行車間隔、車輛衛生、系統保障、駕駛員服務四方面進行了詳細的規範。
據瞭解,公交部門從今天開始至10月8日進入“兩節”運營期,其間,全市14家公交企業、276條普通運營線路在組織運營服務工作時,將嚴把“四個環節”,即市區線路消滅15分鐘以上大間隔、郊區線路消滅20分鐘以上大間隔;上路運營車輛都要達到“車身淨、輪胎淨、坐椅淨、玻璃淨、地板淨、車頂淨、裙圍淨”;已經安裝語音報站設施的車輛,都要在規定時間內規範報站,沒有語音報站設施或設施故障的車輛,司機要口報,不得因報站漏洞造成乘客坐錯車、坐錯站;司機、站員要和藹耐心解答乘客問詢,妥善處理好換鈔、投幣、提拿重物等容易引發服務糾紛等環節的矛盾和問題,杜絕與乘客講粗話及損壞行業形象的各類不文明現象。
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