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首次在中國大陸舉行的“新託福”考試———託福網考“出師不利”：在上海的三個考點中，華東師範大學考點因爲機器故障而中途取消。據瞭解，受機器故障影響的華師大考點80多名考生全部來自新東方語言學校。
對此，美國教育考試服務中心(ETS)和教育部考試中心相關人員昨晚表示，對當天所有受影響的考生將全額退還考試費用，同時在9月21日19時30分安排一次免費考試機會。
被迫中斷考試的考生全部來自新東方
華東師範大學託福網考考點設在該校計算機樓二樓，分爲B、C兩個考場。事發後，早報記者於19時許趕到華東師範大學託福網考考點。在現場，早報記者發現，考生及家長正情緒激動地和考點的負責人爭論，很多考生和家長都要求此次考試作廢，給予免費重考的機會。
在早報記者採訪過程中，不斷有學生從考場走出，至20時許，走出考場的考生已有幾十名。而他們多半是因爲網絡故障而不能正常考試的學生。
來自合肥中國科技大學的鄭同學告訴早報記者，自己下午3點多鐘的時候就進了考場，“說好從下午4時考到8時，但到了五點多鐘我還在排隊等候拍網絡照片，六點鐘才進入機房，剛進行好個人信息確認，機器就自動重啓，重啓到70%左右，電腦就死機了。”鄭同學說。
據該考生介紹，以往老托福考試前一天下午都會安排一個適應考試的機會，“這次什麼都沒有就讓我們考試，太不人性化了。”
而同樣因爲電腦故障不能考試的魏同學也描述了考試現場的情況：“我們B考場大約有40人左右，到我們出來時在考的也就10來個吧。還有一個考生更可惜，他的機器沒有問題，但老師讓所有的人都停止考試，這個過程大概持續了20分鐘，然後這個學生看到其他人走了他也跟着走了，估計要算作自動放棄處理了。”
魏同學還表示這次考試的突發情況對自己影響比較大，“本來準備考完托福考GMAT的，現在要同時應付兩門考試，精力很難應付過來。”
據瞭解，受機器故障影響的華師大考點80多名考生全部來自新東方語言學校。
新東方：可能是舉辦方準備不充分
20時30分左右，在一些情緒激動的家長強烈要求下，考場走出一位中年女教師。這名女教師表示，她已打電話到相關部門彙報了情況，並口頭承諾美國教育考試服務中心(ETS)會在9月底之前給考生選擇一到兩次重新考試的機會，只要因爲機器故障而不能考試的考生都能免費重考。
對此事件，新東方語言學校專門負責託福、GRE培訓的國外考試部主任王文山昨晚在接受早報記者採訪時透露，他是晚上7點多鐘得知考點“出事”的。“按照原定計劃，託福網考應該在下午4點鐘開始，但考生先要拍照片，所以拖到5點多才考。如果一切正常，考試應該歷時4個小時，到晚上9點多鐘結束，但華師大考場考了一半不到，系統就出現故障，考試被迫取消，現場的80多名上海考生對此都表現出不滿。”王文山說。
對此事故，王文山分析認爲，上海考點出現的系統故障，主要原因還是考試主辦方的準備工作做得不充分。雖然託福網考在國外進展得一直比較順利，但中國考點的學生多，網絡硬件設施也不如國外先進，“考生總人數爲200多人。這麼多人同時在線考試的情況在國外是沒有的，相關部門可能缺乏經驗。”“託福網考是個好東西，好東西是需要付出代價的，但從長遠來看，網考在技術上不是問題。”新東方雅思培訓部主任郝斌郝斌認爲，雅思考試已經比較穩定，加上變化考試形式的設備投入非常巨大，雅思在近兩年內改革的可能性不大，但五年以後就不好說了。因爲雅思的題庫也很大，今後也很有可能推出網考，逐步取代紙筆考試。
ETS：受影響考生將全額退還考試費用
據瞭解，昨日在中國大陸舉行的首次託福網考全國有14個考點，考試總人數爲1000多人，其中上海地區設有上海交大、上海外國語大學和華東師範大學三個考點，考生總人數爲200多人。其考試時間是下午4點鐘到晚上8點鐘，考試費用爲1370元。
托福考試主辦機構美國教育考試服務中心(ETS)和其在中國舉辦基於互聯網的托福考試(託福網考)的唯一合作伙伴教育部考試中心曾在9月14日共同宣佈，爲迎接第一次託福網考，中國各考點都已做好充分準備。而在之前的8月份相關部門還進行了實驗性網考測試，當時取得成功。
在接受採訪時，王文山還認爲，託福網考不會因爲一次故障就被取消，除非考了半年一直故障不斷。“有關部門應該對系統繼續調試，華師大考點的考生也應該免費重考。新託福的報名費是170美元，相當於1300多元人民幣，這對中國學生來說不是個小數目。”王文山說。
對於此次出現系統出錯引起電腦癱瘓的意外情況，美國教育考試服務中心(ETS)和教育部考試中心相關人員昨夜也在緊急磋商，表示對當天所有受影響的考生全額退還考試費用，同時在9月21日19時30分安排一次免費考試機會。
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