出於經營原因等考慮,北京嚮導關閉了在西站設立的兩個有償問路窗口。2002年首都機場的北京嚮導也曾因經營問題而停止營業。目前,除了北京社區內的5個營業廳和北京站的營業廳,北京嚮導再無對外營業的窗口。
北京城市公共信息查詢系統於1998年開始在北京站和北京西站北一、二站及首都機場出港大廳等地建立信息查詢站,主要服務內容包括進出北京機場車站交通信息查詢、單位和街區地址查詢、北京城市服務信息查詢(包括求醫問藥、求學、旅遊、商務等)、北京城區乘車查詢等。隨後還要打印出問詢信息的單子。因爲提供的信息量大,北京嚮導這種有償性質的指路、旅遊、公交出行等信息,每次收取1元至2元的信息費。
北京嚮導城市信息技術有限公司有關負責人說,因爲經營不善,北京嚮導已經正式從北京西站離開。由於整套查詢信息是該公司人工採集、開發和維護,7年的時間已經投入1000多萬元,該公司一直負債經營。之前的幾年,北京西站的兩個營業窗口都是西站方面免費提供,但出於經營考慮,西站方面開始向北京嚮導提出10萬元的場租費。
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