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最近一段時間，12319城建服務熱線諮詢電話接到燃氣消費最多的問題包括：民用燃氣用氣的計量和交費、不同卡表的交費方式以及計量表故障期間如何計量和交費等。爲讓更多市民詳細瞭解，12319熱線給出瞭如下解答。
問：一般民用戶用氣如何計量和交費？
答：對於一般民用戶的計量和交費，都是由收費員每月定期入戶抄表收費，按用戶的實際用氣量交納燃氣費。因多種原因，收費員如果兩次入戶仍未收到燃氣費，即給用戶送達交費通知單，由用戶到所屬區服務站交費。
問：以銀行託收方式交納燃氣費的用戶如何計量和交費？
答：以銀行託收方式交納燃氣費的用戶，應該在指定的銀行存有一定數額的存款，由收費員每月入戶抄表結算燃氣量並開具交費通知單後，再由銀行結算燃氣費。
問：使用IC卡表的用戶如何計量和交費？
答：使用IC卡表的用戶，需提前到指定地點購置燃氣。由收費員定期入戶覈查用氣量。
問：使用IC卡預購氣量的用戶如何計量和交費？
答：使用IC卡預購氣量的用戶，需提前到指定地點購置燃氣。抄表員每月入戶抄表刷卡，結算燃氣費。
問：用戶燃氣表發生故障造成計量不準時，如何計量和交費？
答：用戶燃氣表發生故障計量不準確時，參照該用戶以前的正常用氣量計量收費。
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