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到2010年，開發區重點支持的服務外包領域銷售額將達50至60億元，離岸外包服務業3至4億美元，扶持和引進6至8家銷售收入超過5億元的大型企業，支持10家以上軟件骨幹企業獲得CMM/CMMI認證
昨天，英國渣打銀行與天津開發區管委會簽署合作備忘錄，計劃在天津開發區投資設立渣打銀行在中國的營運中心。作爲服務外包行業項目，該營運中心的建立將爲本市區域經濟發展和產業升級起到積極的推動作用。隨着濱海新區被納入國家總體發展規劃，天津開發區作爲核心區面臨更大的發展機遇和優勢，進行新一輪的產業調整，在先進製造業的基礎上發展現代服務業成爲開發區優化產業結構、促進產業升級的戰略選擇。根據有關規劃，到2010年，開發區重點支持的服務外包領域的銷售額將達50至60億元，離岸外包服務業3至4億美元，扶持和引進6至8家銷售收入超過5億元的大型企業；支持10家以上軟件骨幹企業獲得CMM/CMMI認證。
重點扶持服務外包產業
據瞭解，目前全球服務外包的市場規模在3000億美元至5000億美元之間，預計到2008年，市場規模將突破1萬億美元。天津開發區將服務外包產業列爲“十一五”期間重點扶持的產業方向之一。重點支持的服務外包領域包括：金融後臺服務外包、客戶服務中心、ITO(軟件研發、信息技術、集成電路設計、數據處理等)、行政管理及人力資源服務外包、財務外包、醫藥研發外包等方面。
結合產業發展的需要，開發區將進一步完善基礎設施環境，在人才引進、資金和技術創新等方面鼓勵企業拓展服務外包業務，搭建產業發展平臺。
大力引進相關人才
開發區將對進駐的服務外包企業進行重新土地規劃，開發組團式服務外包基地，分三期總規劃用地44萬平方米，建築面積70萬平方米。通過建設白領公寓、出租公寓、政府廉租公屋等形式，集中爲外包服務產業的新增就業人口提供成本低、配套完善的生活服務設施；優化交通線路保證區內從業人員出入交通的便捷、暢通；爲入區的服務外包企業提供可靠、充足的電信服務，並將對企業的通訊費用給予一定補貼，降低企業成本。
爲了幫助企業解決人才問題，開發區將在人才的招聘、培訓等方面給予企業全方位的服務。服務外包企業的從業人員，符合《天津經濟技術開發區人才引進、培養與獎勵的規定》中相關條件的，享受人才公寓以及租房補貼的有關規定；在泰達獎學金的設立和區內大學生實習基地選擇等方面，都將切實考慮服務外包產業對於相關專業人才發展的需要，拓寬企業的用人渠道；另外，開發區還將積極承接國家商務部或有關部、委的服務外包培訓項目，鼓勵境內外培訓機構參與服務外包人才培訓，並可享受現代服務業優惠政策。
政策支持創造寬鬆環境
結合科技促進政策，創造具有競爭力的稅收等扶持政策環境，迅速形成本地區產業影響力。在保證服務外包企業享受國家和濱海新區的各項優惠政策之外，開發區對在區內經營的服務外包企業將給予財政上的扶持和服務；建立政府與重點企業的定期互動機制，政府相關部門定期與企業進行交流，及時解決企業日常運營過程中遇到的困難和問題；對於企業的CMM等國際認證產生的費用將給予一定補貼；政府出資獎勵保護知識產權的行爲，依法嚴懲知識產權的侵權行爲和違法行爲，營造知識產權良性環境，爲服務外包企業提供專業知識和信息服務等。
相關鏈接服務外包，是指企業將部分業務發包給本企業以外的服務提供者，以降低成本、優化產業鏈、提升企業核心競爭力。按照服務內容，可分爲信息技術外包、業務流程外包和知識處理外包；按照服務提供商的地理分佈狀況，還可分爲境內外包和離岸外包。
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