隨着年底消費旺季的到來,市民在自助取款機的取款量也不斷增長。不少市民反應說,銀行卡雖然帶來了方便,但是有時會遇到吞卡的情況。銀行人士指出,統計資料顯示90%的吞卡是操作不當造成的。
中國銀行天津分行有關人士指出,所謂操作不當包括:操作超時、不按程序操作、密碼連續3次輸入錯誤等等。除此之外還有3種可能:櫃員機出現故障、信用卡過期、人爲(犯罪分子)破壞等。另外,由於持卡人的大意,取錢後未將卡拿走,爲了市民財產安全20秒後卡也會被吞掉。例如,持卡人在操作時將密碼輸錯,擔心被吞卡便按取消鍵取消操作,櫃員機便將卡吐了出來,證明已經成功取消操作了,但是如果順手將還在插卡口的銀行卡又推了進去,這時櫃員機便顯示卡被吞的信息,並同時吐出了一張回單。這就是由於操作不當引起的。當發現操作出錯要重新操作時,應該將卡先取出,再重新插入,重新操作。
據悉,除了人爲(犯罪分子)破壞的原因外,遇到其他的正常吞卡情況,持卡人可以在第二天(期限爲3天內)攜帶櫃員機反饋的回單和本人身份證到吞卡網點,將卡找回。操作不當吞卡時櫃員機都會反饋一張回單,若沒有回單可能是網絡故障,也有可能是犯罪分子故意破壞,這時不要因爲着急、慌張而匆匆離開櫃員機,最好是站在原地撥打該銀行的客戶服務電話,請求幫助。
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