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昨天8時21分，從八通線土橋站開往四惠東站的一列城鐵在廣播學院站停靠後，因三車廂二號門無法關閉，導致大量乘客滯留。廣播學院站工作人員在站臺邊排成人牆，防止乘客因擁擠發生墜落。8時42分，恢復正常運營。
廣播學院站 乘務員排成人牆力保乘客
昨天10時許，記者在八通線廣播學院站看到，站內已經恢復正常運營。該站區張區長表示，車門出現故障後，車內乘客被疏導出來，再加上候車乘客，站臺上滯留了大量人員。13名乘務員立即排成人牆，把乘客圍在站臺上，防止發生墜落。站內廣播同時向乘客解釋，因列車故障，乘客登車需要限流，有急事的乘客可轉乘地面交通工具離開。
張區長分析，這次車門損壞，可能是乘客過多擠門造成的。
廣播學院站鄭站長稱，故障發生後，站內便停止售票，已購票的大部分乘客選擇等待八通線恢復正常。三名持IC卡的乘客要求退票，車站發給他們每人一張代用券，可在下次乘坐八通線列車時使用。
乘客李女士稱，她每天早晨都要從定福莊搭乘八通線列車去城裏上班，雖然這次出現了20分鐘停運事故，但這種情況很少見。記者隨機採訪的幾名乘客均表示，八通線仍然是他們出行的首選。
四惠東站 站內乘客突增分兩次限流
昨天9時許，記者從地鐵四惠東站王站長處瞭解到，八通線發生故障後，四惠東站停止出售八通線方向車票，站內廣播和乘務員也及時向乘客通告八通線的故障情況。
王站長介紹，早高峯時，從四惠東轉乘八通線的乘客較少，停止售票未造成太大影響，也沒有乘客要求退票。
但當八通線恢復正常後，開到四惠東的車輛密度增大，導致站內乘客突增。爲避免發生意外，站內限流兩次，時間間隔只有幾分鐘。
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