“我的殺毒軟件這兩天怎麼升不了級?”昨天(30日),不少網友稱自己電腦安裝的國外殺毒軟件無法升級。記者昨日從卡巴斯基、賽門鐵克等國外殺毒軟件廠商處獲悉,國外殺毒軟件不能正常升級都是“海纜中斷惹的禍”,因爲多數國外殺毒軟件廠商的服務器都設在境外,在中國內地沒有升級服務器。
“這兩天國內卡巴斯基殺毒軟件用戶的確無法正常對軟件升級。”卡巴斯基軟件的代理公司百匯數字星空公司的技術人員表示,卡巴斯基是俄國公司,在中國內地沒有架設升級服務器,因此地震造成海纜中斷後,也導致了國內用戶殺毒軟件升級“停擺”。其他無法正常升級的殺毒軟件還有賽門鐵克、趨勢等。賽門鐵克中國公司客服中心的技術人員稱這幾天接到的諮詢電話比較多,主要是反映殺毒軟件無法升級,“這種情況要持續多久目前還不十分清楚,主要取決於中斷海纜的修復工作何時完成”。
瑞星反病毒工程師介紹說,每天有2000餘種新病毒產生,已知的病毒也在不斷衍生變種,殺毒廠商不斷地捕獲新病毒,並針對性地推出查殺方法。因此,殺毒軟件是很特別的軟件產品,必須每天都進行及時的更新,纔能有效地抵禦病毒或黑客的攻擊。昨天起,一些國外殺毒軟件廠商開始推出臨時性的補救措施,建議用戶每天手動下載病毒碼壓縮包。
卡巴斯基的代理商百匯數字星空的相關人士告訴記者,卡巴斯基將推出臨時性的應急方案。昨天下午,記者在卡巴斯基的官方指定下載升級網站看到,網站已經發布“地震專用key及離線更新包下載”。而賽門鐵克的客服人員告訴記者,他們將通過電子郵件的方式,發送“最新病毒定義升級包”的下載鏈接,建議用戶手動下載更新。
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