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隨着人們擁有手機數量的不斷增加，新加坡人對手機服務的投訴也日益增多。去年，有關手機的投訴首次進入新加坡“十大”投訴之列。
據新加坡《聯合早報》8日報道，新加坡消費者最普遍的投訴是手機出現故障、手機廣告具有誤導性以及不滿售後服務等。令一些消費者感到苦惱的是手機軟件日趨複雜，不少手機會重複出現故障，即使多次維修也沒用。
對此，新加坡消費者協會理事長謝成春表示，消費者購買手機前應問清代理商的售後服務範圍及維修地點，手機送修時應要求對方提供相關報告。
新加坡手機普及率已超過98%，幾乎人手一機，在亞太地區也是首屈一指。新加坡手機市場月銷量約爲10萬部，但目前能提供多媒體服務的3G手機在新加坡普及率並不高，只有13%，遠低於中國香港的32%。
去年，新加坡消費者協會接到其他相對較多的投訴則來自汽車、電器與電子產品、旅遊、房地產及美容業等領域。
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