|
前日，“中國打假第一人”王海、北京知名職業打假人楊連弟等人專程來津，就手機短信欺騙消費者問題在天津友誼賓館舉行了新聞發佈會。爲了讓消費者能夠避開短信陷阱，王海提出3點忠告，同時公佈了天津諮詢熱線：13920584618、85867185。
王海表示，近期，王海熱線相繼接到消費者關於短信消費被侵權的投訴，內容涉及短信查詢收費、短信包月收費、短信欺詐等。很多消費者常常接到諸如“請你發送A到XXXX確認領取100元話費卡”“回覆D看一位女大學生的羞澀自述！本條免費”等短信，消費者一旦按信息提示回覆，就會被無端收取2元甚至十幾元不等的信息費。
爲了避免短信陷阱坑害消費者，王海提出3點忠告。
一：別向陌生號碼回信或回電。
消費者經常會接到陌生號碼發來的短信，內容有的看似熟悉朋友發過來的，但當你按照短信內容進行回覆後，就會不得不付出價格不菲的費用，有的甚至綁定了一個月的短信服務；有些則是陌生電話，當你剛想接聽對方的電話時，對方就已掛斷，如果回覆不是支出了高額的電話費用，就是通知其“已經獲得某某大獎”，陷入另一個詐騙陷阱。所以，消費者遇到上述情況千萬不要回電或者回信。
二：經常索取並仔細查看話費清單。
特別是短信往來記錄，因爲其金額少、往來信息量大等特點，此項消費往往被手機用戶忽略，事實上，只有認真核查花費清單，就能及時發現被多收的費用。
三：合法權益被侵害時應積極維權。
具體維權方式有以下兩種：1、可向運營商服務熱線投訴，若情況較爲嚴重，可依照《治安管理處罰條例》的相關規定向當地公安機關投訴或報案。2、消費者如通過查詢話費清單發現被不合理扣費，可向運營商投訴，也可以向政府部門(主要是通信管理局、物價局、工商局)申訴，要求其退回被不合理扣除的費用，同時還可要求對方雙倍賠償，以及賠償因主張權利而產生的誤工費、通信費、交通費等費用。消費者如果需上述政府部門對申訴情況進行恢復，應以書面形式進行。
|
