北方網消息(記者趙穎妍 通訊員李義勇):日前,在深圳航空公司舉辦的2006年度全國優秀機場評選活動中,天津機場榮獲最高獎項,喜捧“年度卓越機場”獎盃,這是國內首次航空公司給機場評比頒獎。
與以往的旅客評價和民航總局評比不同,這次國內機場評優,首次由航空公司舉辦,從航空公司的角度,評價國內機場的保障能力和服務質量。
機場爲航空公司搭建服務平臺,航空公司爲機場提供運力支持。天津機場轉變觀念,把航空公司作爲重要客戶,以打造品牌爲突破,一方面,主動推介天津航空市場,鼓勵航空公司投放運力開飛航線;另一方面,大力提升保障能力和服務質量,爲航空公司提供優良的運營環境。不僅要用實力把航空公司引進來,更要用服務把航空公司留住,讓航空公司滿意在天津。
深圳航空開展國內機場評優活動,旨在推動航空企業服務創新,共同爲廣大旅客提供安全優質快捷方便的航空旅行服務。此次評選活動歷時兩個多月,深航在其通航的50多個國內機場中,綜合考評外部交通、內部設施、服務質量、安全保障、環境衛生、指引標識、宣傳資料等10項指標,採取專業評委打分與旅客互動打分相結合的評選方式,最終產生了各項評比結果。天津機場品牌工程實施一年多來,在滿足航空公司和旅客需求方面表現突出,以優異成績擷取“2006年度卓越機場”,這是深航此次評比的最高獎項,同時天津機場還榮獲“最佳機上配餐”單項獎。
據介紹,包括深圳航空公司在內,目前在天津開通正班航班的中外航空公司已達22家,其中5家在天津建立基地。深圳航空是較早進入天津市場的地方航空公司,目前執飛深圳至天津往返航線,以每天一班的高密度運營,每年可爲天津運送旅客近10萬人次。每一架航班、每一名旅客,都是天津機場品牌服務質量的重要檢驗者和評判者。榮獲卓越機場獎,是深航和旅客對天津機場服務質量的高度評價,更是對天津機場品牌的鞭策和激勵。
2007年底機場改擴建工程完工,屆時,天津機場將以全新的面貌呈現的世人面前。作爲城市的重要窗口,天津機場將承擔宣傳城市形象的重要社會責任,不斷提升天津創造品牌機場的美譽度,“讓旅客滿意在天津、讓航空公司滿意在天津”。
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