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昨日(28日)傍晚開始，廣州東站開往深圳方向的列車晚點嚴重，大批乘客被滯留，晚點時間最長的達4個多小時。
晚8時許，在廣州東站的大屏幕上顯示有連續兩屏多的“晚點”或“停運”車次。東站詢問處，很多打聽退票的乘客也排起了長隊。
乘客王先生所買的是T857次列車車票，開往東莞，上面顯示的開車時間是17：01，記者見到王先生的時候已經是晚上21時，“我已經等了四個多小時了，起初列車員跟我說慢慢等，後來就一直出現晚點的提示，我都不知道還要等多久。”一位到廣州探親的方女士對記者說，昨晚8時許方女士買了車票後，售票員告訴方女士：這趟車要晚點了，你看只要有車你就上吧。
但是，同時售票員告訴方女士，隨便上車很大的可能是沒有位置的，如果想要座位的話，就繼續等那趟車。
晚9時許，由於大量乘客滯留候車室，現場的列車員拿着喇叭在喊：“只要有車都上吧，除了去往東莞的！”事後記者才瞭解到，很多途經東莞的列車都取消了在東莞車站的停留。9時左右，乘客在聽了列車員的話之後，大量擁向站臺，候車室內一下子空落起來，剩下幾十名去往東莞的乘客還在苦苦等候。
對於晚點的原因，車站的列車員給出的答覆也不盡一致，候車室內維持秩序的列車員稱線路維修導致列車晚點，而詢問處的服務員則稱是電網故障所致。
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