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供水集團領導入戶檢查水質。
昨天上午，供水部門的領導來到本報參與“公僕走到您身邊”活動，深入現場直接與百姓交流。在兩個小時的體驗中，市自來水集團有限公司總經理劉天亮帶領集團管網分公司、集團發展部、營業部以及五個銷售分公司的負責同志走街串巷，輾轉三處市民反映現場，爲百姓解決用水問題。平山道衛星裏：現場檢查水質
昨天8時許，活動尚未正式開始，市民的反映電話就不斷打入本報96860。8：46，家住河西區平山道衛星裏107號的馬女士反映家門口的自來水井常被污水浸泡，覺得家中的自來水總有異味，希望供水部門能幫忙檢測水質。劉天亮帶領有關部門的負責人來到馬女士家中，根據馬女士的反映，劉天亮仔細品嚐觀察了她家裏自來水和開水的顏色味道，然後告知馬女士：根據初步的觀測品嚐，馬女士家中的自來水水質沒有問題。至於自來水井被污水浸泡，由於自來水管道本身是帶壓、封閉運行，所以污水管道不會污染自來水供水管道。在初步檢測後劉天亮還特別叮囑自來水的水質檢測部門要再來馬女士家中取水樣做更專業的化驗，讓用戶用水放心。
侯臺花園：測量水壓做調研
9：15，家住侯臺花園的一戶居民打來電話反映自己家中水壓不夠，用水高峯時家裏自來水流特別小，嚴重影響生活。劉天亮和自來水管網分公司以及自來水六站維修人員在檢查完衛星裏的水質問題後又趕到了侯臺花園。由於上午並非用水高峯，這戶居民家中的水壓當時還可以。而六樓以上水壓不足是本次活動中市民反映最爲集中的問題。
劉天亮對此表示：很多地區高層供水壓力不足都是綜合性問題，涉及產權明晰、管網老化、二次供水設備不全等方面，需要開發商、物業、房管、自來水等部門協作解決，由於涉及問題複雜，單靠自來水一方解決問題確實有很大困難。但考慮到這位用戶的實際困難，劉天亮安排六站的維修人員爲其檢測水壓，爲進一步和各方協調解決這一難題提供理據。
沱江裏：戶內漏水當時就修
9：50，南開區沱江裏李大娘的女兒給本報打來電話，反映母親家中自來水管道樓板間總是漏水，老人在家生活非常不便。劉天亮一行人員很快又來到了李大娘家中，現場發現情況跟之前反映的事實有點出入：李大娘家的管道並非樓板間漏水，而是由於其戶內的供水管道使用了兩種不同管材，口徑無法契合一致造成的漏水。劉天亮馬上告訴大娘：“這個問題我們馬上給您修！”自來水六站的維修人員很快從站裏取來了有關的維修器件，爲李大娘家的管道進行更換維修，漏水問題順利解決。
兩千電話報“水情”
供水集團領導安排搶修。
昨日，本報推出的“公僕走到您身邊”系列報道活動繼續火熱進行。繼市公交集團、市燃氣集團、市容委、市路燈管理處、市120急救中心後，市自來水集團一行負責人成爲第六批走進本報公衆服務中心的公僕體驗者。本報公衆服務熱線“96860”十分火爆，在兩個小時內共有逾2000個電話打進。
雖然本報此前刊登的消息中，已經註明活動開始的時間爲昨日9：00，然而一些被自來水問題困擾已久的讀者迫不及待地從7點多鐘便開始陸續打進電話。至9時活動正式開始時，市自來水集團幾位負責人和本報公衆服務中心的接線員已經是忙得不可開交了，他們一邊耐心解釋，一邊飛快記錄。
第一個打進電話的是家住紅橋區光榮道祥居公寓的尚先生，反映其家中自去年開始水壓便一直不穩，有時一天斷水達十餘次。緊接着是家住南開區紅旗路沱江裏的讀者孫建平，反映其家中的自來水管接口處有問題，已經跑水很長時間……家住南開區鳳翔裏的讀者陳淑子、家住河西區誼城公寓的讀者李凱等都是多次打進熱線，迫切心情可想而知。在總共兩個小時的熱線開通時間內，共有逾兩千名讀者打進電話，有效接通1200餘個。對那些屬於本職工作範圍內的反映，市自來水集團負責人除現場耐心解答、解釋外，都已一一記錄下來，留作“檔案”儘快予以處理。
水壓不穩不足成焦點
在昨日本報與市自來水集團聯合舉辦的“公僕走到您身邊”活動中，讀者通過公衆服務中心96860反映的自來水供水問題除水錶、水費、遠程供水、跑漏水等外，焦點集中在水壓問題上。記者粗略統計後發現，水壓問題在所有反映中所佔比重超過四分之一。
河東區祥泰公寓居民劉皓反映，他的居室爲“六躍七”，“六層”經常沒有水，“七層”更是整日“涓滴皆無”。他詢問鄰居們後得知，該小區的“六躍七”的住戶幾乎都是這種情況。家住河東區蝶橋公寓的讀者胡志花反映，他們一家住在七樓，經常是十天半月水龍頭裏冒不出水來。找物業，對方從來都是消極處理。一位家住六樓的讀者反映說，如果樓下的鄰居家用水，他家便沒水可用，爲此還特意買來水泵，結果還是依然如故，全家人爲此非常苦惱。另一位讀者反映說，家中的水龍頭幾乎沒有水壓，擰開後只有一股可憐兮兮的“涓涓細流”，灌一鐵壺水竟至少需要半個小時。記者發現，在所有這些水壓不穩、水壓不足和關於二次供水的反映中，既有如河西區小海地驪山裏、河西區紹興道元興新裏、和平區沙市道福林裏等這樣的老居住區，也有如南門外大街紫光苑、富民路濱河小區、圍堤道森淼公寓這些“新小區”，範圍則涵蓋市內六區。
那麼，自來水水壓問題緣何成爲“老大難”呢？市自來水集團的負責人對此解答說，自來水水壓不穩、不足的原因很多，包括管道達到使用壽命，鏽蝕老化現象嚴重；管道設置不合理；產權單位維修和更新不到位；6層以上建築沒有安裝水箱、水泵、閘閥、氣壓罐等二次供水設施等。可以說，這其中任何一個方面出現問題，都會給老百姓的用水造成極大困難。自來水壓不穩的問題，不僅涉及到自來水集團，也涉及到產權單位、房地產開發商、街道居委會、物業公司等。在具體的問題上，應根據2006年9月1日開始實施的《天津市城市供水用水條例》中的有關規定，明確管理責權，儘快爲百姓解決難題。2006年，涉及水壓問題的二次供水改造，已經被市政府列爲改善城鄉人民生活的20件實事之一，一年時間內，該集團共在100個居民區片內改造自來水舊管網205公里。今年，他們還將牽頭各區政府、街道及產權單位，繼續大力推動二次供水改造工程。
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