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人們在休息區排隊
銀行常見的排隊叫號機
外國人在中國向來都能受到國人禮遇，難道他們享受的“禮遇”已經到了上銀行不用排隊的地步了嗎？近日，有網友在大洋論壇發帖稱，在銀行排隊等候時有些外國人不遵守秩序，插隊辦理業務，而銀行職員並沒有阻止。
老外素質低國有銀行崇洋媚外?
大洋網友niko說：“在洛溪新城的一家國有銀行就有見到，大家都排緊隊，但是有個外國人插進來走到櫃臺前，銀行職員問都沒問就馬上就幫她把手續辦了。不是一次兩次啊，難道個個老外都是大額生意都是貴客麼？”
無獨有偶，大洋網友thebigbush也遇到過此類情況：“在廣東國際大酒裡的那間××行就是啦，我都見過啦！如果時間很急，那些老外不排隊還可以理解，但我不是一兩次看到這樣的情況，真是讓人火大！”
老外不知中國人多需要排隊？
除了網友反映的情況，記者采訪市民時也發現了類似情況。市民陶先生說：“兩周前，我在天河正佳廣場裡面的銀行存錢，大概有三十個人在排隊，一個老外旁若無人地擠過人群，直接鑽到最前面。保安面無表情，銀行工作人員也沒異議，甚至排隊的人也一點表示也沒有。我自己當時也很氣憤，心想外國人怎麼素質還低過中國人啊。後來想想，可能外國人根本不明白中國人很多事情都要排隊，估計在外國去銀行很少排隊吧，所以也就釋然了。”
據了解，碰到以上問題的網友都因為嫌麻煩而沒有向銀行提出正式投訴。
銀行：不會因是外籍人士就提供優先服務
大洋直擊記者就此類問題諮詢過相關銀行，一些銀行表示，從去年12月到現在，沒有接到過網友提及的幾個營業點的插隊投訴。一般來說，能享受優先服務的都是持有VIP卡的客戶，有些沒有專門設置VIP櫃臺的營業點，為貴賓卡客戶優先辦理手續時可能會引起其他排隊市民的誤會，銀行表示以後會加強引導。
對於插隊的情況，銀行工作人員會拒絕為其辦理業務。銀行提醒，如果出現顧客插隊的情況，其他顧客可以要求保安或者職員管理現場秩序。
“對待外籍客戶，我們的服務質量和方式並沒有什麼不同，來到銀行的都是我們的服務對象。出現這樣的情況，我們將教導我們的工作人員，要求工作人員在必要時提醒外籍客戶，按照既有的順序辦理業務。”工商銀行廣東省分行一位工作人員接收采訪時表示。
禮儀之邦，有人反對有人沈默
大洋直擊的記者在論壇裡做了個小小調查，看看網友們會對被人插隊作何反應。
絕大部分網友都認為如果碰到插隊的情況，一定會開口制止：大洋網友baa262266說：“如果是看到有人偷東西，可能不太敢提醒，但是插隊，一定會大聲叫他排隊啦！”
但是，也有網友表示，雖然心裡想開口制止，但卻不知道為什麼最終保持了沈默。大洋網友thebigbush說：“被老外插過隊，雖然很惱火，但是不知道為什麼當時居然不會說話了，可能是語言不通，一時失語。現在想來，當時實在有點窩囊，悔後悔。奇怪的是當場許多人也是這樣的表現，居然沒人抗議！”
還有不少一部分網友表示要看具體情況來決定是否制止別人的插隊行為。大洋網友baa262300說：“看具體情況吧，如果排隊情形比較混亂，我就不出聲了，因為很容易起爭端的。有一次我在家樂福排隊買單，就看到兩個婦女吵的不可開交，兩個都堅持自己排隊了，其實當時的購物車根本就很亂，大家都在擠，誰也不知道隊伍在哪裡。如果排隊很有秩序，那麼除非是臉皮很厚的人，不然都不會敢插隊啦，這種人，很容易被群起而攻之的。”
小編留言：我們是人口大國，無論是銀行還是其他辦事的地方，可能永遠都需要排隊等候。當大家看到不平等或者不禮貌的行為時，只要在容忍范圍之內，保持沈默也許是很大一部分中國人的選擇。息息相關的社會中，想做到獨善其身已經不容易。單單就排隊這麼一件看似簡單的事情來說，是否開口讓對方排隊就已經要分好幾種情況來衡量了，更遑論其他更復雜的事務。
抱怨他人的素質是無濟於事的，受到影響的依然只能是自己。從簡單的“維持排隊秩序”開始吧，一句“請您排隊”，也許就是許多事情和諧化的開端。
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