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北方網消息(通訊員李守訓 吳樹羣)：爲了更及時有效地解決園林綠化問題，發動廣大市民參與城市綠化的舉報、諮詢、監督、管理工作，南開區搭建了一條快速、便捷、高效的“綠色通道”與市民實現互連互通。日前，記者從天津市南開區園林局獲悉，該區與本市某通信公司合作搭建的“園林通”信息管理系統正式開通運行，市民可通過手機編髮免費短信到021586，彩信發送到0215886“園林通”信息管理服務平臺，親身參與城市的園林綠化管理。“園林通”的開通將有利於加快園林信息反饋，提升辦公效能，實現指揮快捷、管理規範、工作高效，同時標誌着園林綠化管理納入了信息化管理軌道。
據瞭解，“園林通”是針對南開區園林部門工作量身定做的信息管理系統，涵蓋園林綠化服務、舉報、內部管理等多項功能。全部運作通過南開信息管理服務平臺，接收、分類、下傳市民反映舉報的園林綠化相關問題。並限時將解決處理的結果通過短信或彩信形式反饋給舉報人，達到園林綠化信息快捷、行動迅速、處理高效、全痕跡管理的目的。具體流程爲：當市民發現或反映舉報綠地被佔、樹木被毀或發生病蟲害及諮詢綠化服務等問題時，市民用手機編寫短信或彩信拍照，註明事件地點、事由，將短信發送到“園林通”端口，信息服務中心接到短信(彩信)後，將根據所涉問題分類歸口，下發工單到相關責任人及時進行處理。問題解決後，相關責任人用手機採集現場照片回送至信息服務中心，服務中心會把問題解決的結果以短信或彩信的形式反饋給舉報人，同時網上監督整個流程。
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