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短片在網上流傳數日，已有三萬人瀏覽 (圖片來源:東方日報)
劉德華一句話，竟為香港零售服務員引發風波。近日網上流傳『吉之島阿姐』短片，一名女顧客手持MP3機，大罵康怡吉之島內一個租戶櫃臺，要求服務員為她下載流行歌曲，店員基於版權問題拒絕，她竟拋出劉德華『優質服務』宣傳片來無理取鬧，聲稱要測試店內每一部手機。短片惹來討論區熱烈討論，不少網友直指『阿姐』橫蠻程度直逼『巴士阿叔』，也有從事零售業網友大吐苦水，不時被顧客以『優質服務』欺壓。
爆粗打出劉德華旗號
該段『阿姐』大鬧吉之島短片共分為兩部分，片中一名梳馬尾的中年女顧客與櫃臺服務員理論，她更粗言穢語大發雷霆，『我沒歌聽，整個人就很躁，躁起來，我就要鬧事。』
她語帶要挾地表示，若拒絕為她下載歌曲，便會在服裝部逐件試衣服，並逐部試用手機，『我是消費者，我有權一臺一臺試，你不要管我買不買。』當值經理向她解釋，但『阿姐』反而搬出劉德華為旅游發展局宣傳片中的『優質服務』道理指責店員。
吉之島發言人承認，事件在二月中發生於康怡分店，事主的MP3機並非購自該店，但店員仍為她刪除機內歌曲，可是事主仍表不滿，直至對方接聽一個電話始自行離開，事後亦沒接獲該女士的投訴。
事件引起網友齊聲譴責『阿姐』，還呼吁同業將片段傳出去，將『阿姐』列為零售業頭號通緝人物；有網友直斥劉德華的『優質服務，致勝之道』宣傳片推出後，便成為無理顧客的藉口，『應該叫劉德華自己招呼這種「好客」。』劉德華的助手表示，由於劉德華現正身處上海偏遠地點拍戲，未能取得聯絡，所以暫時未能就事件作回應。
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