記者從天津市工商局、天津市消費者協會了解到,爲有效維護農村消費者權益,完善基層消費維權網絡,今年天津農村村級消費者投訴站覆蓋率要達到50%。
由於很多農民不知道如何保護自己的消費權益,國家工商總局、中國消費者協會日前聯合提出了在全國城鄉基層推進“一會兩站”制度建設,即建立“消費者協會分會”“12315基層工作站”和“消費者投訴站”,以進一步加強基層消費者權益保護。天津市目前已經在一些農村開展消費者投訴站建設試點,力爭實現村民投訴不出村、糾紛就地解決。
今年2月,東麗區徐莊村一村民因貪圖便宜,從上門兜售僞劣羊皮大衣的不法商販手中購得10件大衣,當發現上當受騙後來到村裏的投訴站,投訴站在瞭解了情況後及時上報。因爲信息反饋及時,這名不法商販在鄰村兜售時被檢舉、抓獲,有關部門爲受騙村民追回了購衣錢款。
針對村民法律意識比較淡薄的問題,投訴站還結合農村的實際情況,不定期地舉辦消費者權益保護方面的法律講座。尤其是在播種之前,通過講座教農民如何識別假種子、假化肥,並教他們在買到假種子、假化肥後如何投訴等。
農村消費者投訴站的設立受到了農民的歡迎。有的村由於資金問題,沒有辦公條件,村裏就把村委會的部分辦公用房騰出來,作爲投訴站的辦公場所;有的村設立專職人員有困難,村委會就安排有一定法律知識的村幹部兼職承擔接待和受理投訴工作。
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