北方網消息(記者趙穎妍 通訊員楊建國):爲了搞好“津洽會”期間客運出租汽車的運營服務工作,天津市客管部門做出安排,要求全行業以明禮誠信、熱情周到爲宗旨,爲來津參加“津洽會”的中外賓客提供滿意的出行服務,讓每一輛出租汽車都成爲一扇文明窗口,以實際行動爲樹立天津良好形象做貢獻。
據悉,市客管部門要求全市各出租汽車企業通過組織清潔會戰等多種形式,將本公司所有運營的出租汽車進行清洗、擦拭,不留死角,並在“津洽會”期間保持出租汽車的整日“五淨”,即:車身淨、車內淨、頂燈淨、玻璃淨、輪胎淨,使全市32000輛出租汽車都能幹乾淨淨迎送中外賓客。駕車運營的出租司機要做到儀表端莊,服飾整潔,使用文明服務用語,禮貌待客,遵章守紀,爲乘客提供熱情周到的優質服務。“津洽會”期間有大批中外賓客來到天津,客管部門組織工作人員進駐現場加強管理,出租司機現場服務要做到按序排隊等候、服從調度、秩序井然,嚴禁下車攬客等不規範的服務行爲。對強拉硬拽、態度蠻橫、選客運營等嚴重影響行業和本市形象的惡劣行爲,將依法嚴厲查處。
“津洽會”期間,市客管辦將加大客運市場稽查執法力度,充實稽查人員力量,加大對客運市場的稽查頻率,把出租汽車的車輛衛生作爲執法檢查的重點,凡車輛衛生不達標的,不準上路運營。同時對重點場站實施全天候監管,對駕駛員的運營服務行爲和場站運營秩序進行集中檢查,對查出的違規經營駕駛員一律依法嚴肅查處,並按規定追究其所在企業的連帶責任。“津洽會”期間客運稽查執法人員還將加大打擊“黑出租”和“假的哥”的力度,凡在“津洽會”期間頂風運營的“黑出租”和“假的哥”,一經查獲,均按新法規給予上限處罰。
據介紹,“津洽會”期間,全市出租汽車企業24小時都有管理人員值班,市客管辦服務熱線監督電話23549000晝夜開通,隨時接受乘客諮詢和投訴舉報,讓中外賓客滿意在出租,使全市的出租汽車成爲津城一道靚麗的流動風景線。
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