隨着“五一”的臨近,旅遊又成爲人們消費的熱點。當您滿懷喜悅心情準備度過一個美好的假期時,您一定要小心謹慎地選擇出遊路線,別讓旅遊中的“貓膩”忽悠了。就此本報幫您破解一些旅遊中的陷阱,爲您出行做個溫馨提示。
現在旅遊市場競爭激烈,爲了最大限度地吸引顧客,港澳遊流行較早的“零團費”,現在已經演變成“負團費”,消費者如果只看價格便宜的話,往往會因爲遊覽質量下降等諸多原因讓您憋一肚子窩囊氣,心裏不痛快又不能中途退出,這時的消費者已身在“江湖”,身不由己,只能被迫接受,服從安排後大呼“上了賊船”。
近日本市有些國際旅行社推出“港澳雙飛5日遊”價格不足千元,只有880元,甚至是全含(包括自費、小費、機場建設費等)價格也只有980元。消費者往往不明白,既然是“零負團費”,雙方旅行社的利潤從哪裏來?就此記者走訪了本市幾家國際旅行社。記者發現,雖然旅行社表面打出的價格很低,但是您一定要看好備註說明。很多旅行社準備了很多遊客必須自費的項目,如一家旅行社安排的行程中,除小費、機場建設費外,還有維多利亞港遊船、香港柱赤旅遊、澳門環島遊等,這些錢加起來往往都在2000元以上,在節日期間可以達到3000多元。有的旅行社雖然揚言不再繳納其他費用,但是當記者問詢住在什麼地方時,是否星級標準間,對方卻是含糊其詞,不予承諾。有的遊客看到廣告後前去預訂,卻被告知只有“五一”期間的高價團,沒有了價格低於千元的團了。如選擇港澳遊的旅客要自行辦理港澳通行證,有的旅行社在本月9日打出本月20日前港澳遊的價格是千元以下,但是沒有通行證的消費者辦理此通行證就需要花費10多天時間。如此一來很少有人能趕上這樣的“優惠”。到時轉團或拼團的現象就極有可能發生。
購物、自費
——以回扣彌補成本
近幾年來,港澳遊投訴最多的就是強制購物。有些旅行社爲了完成購物指標強制遊客購物,如果沒有達到指標,就會降低膳食和住宿標準。爲了填補零負團費成本的空洞,地接社不得不把港澳遊變成購物遊,誘導旅遊者參加自費項目和一些不健康的節目,誘導消費者購買比市場上價高的商品。同時更要說明的是,往往遊客在旅遊期間買到的物品價格都要遠遠高於該物品的市場價格,甚至有可能買到的是僞劣商品。
自費項目,是商家推出的又一彌補成本的高招。這些項目遊客沒有選擇,必須參加,另外地接導遊還推薦比實際價格高出很多的甚至是不健康的自費項目,遊客不能自己選擇,也只能聽從安排。
服務縮水
——從吃、住減少支出
導遊服務縮水,對待遊客態度冷淡,更別提盡職盡責。原因就是旅行社從支付服務費上省錢。錢少了,服務質量也就下來了。吃飯是所有成本中彈性最大的,也是旅行社最能推卸責任的。比如水上旅遊,飯菜都是由船上提供,遇到投訴,旅行社就以船上伙食標準是當地旅遊部門定的爲由一推了之。在飯店就餐也一樣,導遊會以這裏的餐飲水平就是這個樣子爲由推卸責任;有些旅行社會臨時更改住所,或者臨時才爲旅客找地方住宿,往往安排遊客住在偏僻的地方,出行不方便,更無景緻和風土人情可言。
減少旅遊內容
——降低門票錢
許多景區,遊客都是第一次去,對旅遊區路線不熟悉,只是盲目聽從導遊引導,旅行社將部分旅遊內容省去,減少開支,消費者卻渾然不知;或者門票“內含”少一點。門票是旅行社省錢的另一個重要途徑。有時候旅遊合同裏雖然有了包含門票的內容,但有些景點是景中有景,點裏設點,這些景點的費用旅行社不管,遊客只好自己出錢購票。
針對以上騙局,本報溫馨提示您:
第一,不要被低廉的價格所迷惑。不要只看價格而忽視所包含的內容和服務質量標準。要打破“低價組團、暗收回扣”的怪圈,除了旅遊主管部門加強市場監管之外,消費者也不能一味“價比三家”。
第二,注意旅行的時間和交通工具。乘飛機要問清航空公司、航班時間、飛機型號;乘火車要搞清楚是硬座、硬臥還是軟臥,還有車次類型;乘輪船要明確坐的是幾等艙;汽車要搞清是否帶空調、TV等。
第三,注意旅行中吃住標準。吃要問清楚包幾頓飯,標準如何,是否明碼標價。住要問清楚普通房、標準房還是星級房,星級房要明確是幾星級。
第四,旅遊購物一定要謹慎。應注意辨別商品的真僞,價格要貨比三家,不要急於成交,並索要和保留好發票等。
第五,選擇信譽好的旅行社,認清旅遊廣告,確認旅行社資質;認真查看合同內容,簽訂詳細的旅遊合同,同時索要並保留髮票。
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