今年的『五一』黃金周是第20個黃金周。此次黃金周的出游人數預計將達到1.5億人次,將創下黃金周接待人數的新高,這是4月24日國家旅游局在全國假日辦『五一』黃金周新聞發布會上公布的分析預測數據。
距離『五一』只剩一周左右的時間了,眼下正是旅游報名的高峰期。就在此時,國內知名旅游景點紛紛傳出旺季漲價的消息。據央視報道,敦煌、泰山、廬山、九寨溝等旅游景點門票漲價平均達20%到30%,個別甚至高達50%。九寨溝、黃山都已提前『翻牌』到旺季價格,故宮、頤和園、天壇等景點票價甚至借旺季比平常價格翻了一番。而在今年元旦已經實施過漲價的廬山景區也宣布實行旺季票價,並且在每人160元的基准價基礎上上浮12.5%,每人高達180元。此外,敦煌莫高窟門票的旺季票價將從100元漲到160元,泰山票價將從100元上漲到125元,嶗山票價將從50元漲到70元。
用『漲聲一片』來形容即將到來的『五一』旅游市場一點都不過分,筆者認為景點這個時間紛紛漲價有『趁火打劫』的嫌疑,美其名曰調節景區游客數量,其實背後擺明了就是要多賺一筆!當前一些景點的門票價格可謂是『漲價不商量』,不管理由是否充分,公眾是否願意,景點說漲就漲,完全沒有商量的餘地,顯示了一種價格上的『壟斷』。知名景點的漲價還引發了小景點『跟風效應』,一個島、一座廟,甚至一棵樹,都有可能被圈起來收錢。一到黃金周,『遍地都是收費景點』的形容一點也不過分。既不把國家政策和游客的切身利益放在眼裡,也不把景區的未來發展放在心上,僅僅關心眼前利益,這就是景區經營者的普遍心態。好多游客感嘆現在出門旅游,是出得來玩不起。這從一個側面印證了為什麼『逃票攻略』那麼受追捧,難道僅僅怪少數游客素質不高嗎?如果設置的門票價格合理,並且相應的服務到位,令游客感覺『游有所值』,相信『逃票族』也不會挺而走險了。
其實景區提出的靠漲價來調解游客數量的理由是站不住腳的。這種『杠杆論』乃是一廂情願。正如春運火車票漲價,該走的要走,是調節不了客流的。而風景名勝,老百姓誰不想去散散心,賞景出游誰不想選在春暖花開的黃金季節?漲價,能攔得住麼?連『鐵老大』都宣布從今年開始春運不再漲價了,景區不會是『揣著明白裝糊涂』吧?希望景區也效仿一下。另外好多景區一邊有國家資金補助,一邊還在搞各種經營,加上每年的門票收入起碼維持景區正常運營應該不是難事。但好多游客反映漲價之後多數景區環境和服務根本沒有提高,有的甚至是在倒退。不知道景區每年高額的門票收入是否真用到了景區維護上?不提昇景區服務和環境質量而單純機械地實行旺季漲價的經營模式不僅游客難於接受,也不能從根本上振興旅游業。
筆者今天在網上看到西藏自治區物價局宣布,2007年西藏全區所有旅游景點的門票價格不調漲,維持現有水平,同時也不實行旅游淡季和旺季的票價浮動制度。這對於想去西藏旅游的朋友無疑是一個好消息。杭州西湖從2002年就開始實施免費開放,以直接減收門票收入為成本換來了西湖景區商業網點經營價值的提昇,這顯示出了旅游管理者的長遠眼光。門票體現了景區的觀賞價值和享受價值,是旅游品質的綜合反映。但如果僅靠門票來增加收入並不是旅游業發展的最好方式。門票漲價只是一種手段,關鍵還應多做『留住人』的文章,多做優質服務的文章。讓游客流連忘返,『游有所值』,這纔是景區發展的出路。(文/梁宏峰)
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