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北方網消息(記者吳宏)：“五一”黃金週期間，天津市消費者協會共接待消費者來電諮詢和投訴120餘人次，受理消費者投訴78件，及時解決69件，解決率達到88.5%，爲消費者挽回經濟損失近10萬元。
服務類投訴仍是重點
個別商場、超市借假期消費高峯之際，違反《零售商促銷行爲管理辦法》的相關規定，以打折促銷的名義在價格上弄虛作假，虛報原價格欺騙、誘導消費者；還存在同一商場同一種商品價格不一的情況，引發買賣雙方的糾紛；此外，還有其他一些服務項目藉機加價收費等情況。
個別商場以次充好，將帶有故障或瑕疵的商品賣給消費者；有的商品沒有使用說明書，有的保修卡與商品型號不符，致使退換貨問題增加；商家不能按照約定時間送貨上門、安裝、維修，耽誤了消費者正常使用等情況。
手機投訴仍突出
手機本身存在質量問題，僅使用幾天就出現死機、黑屏、話音不清、按鍵失靈等問題；手機銷售過程中商家存在虛假宣傳和欺騙行爲，有的消費者新買的手機裏卻有電話號碼和已存信息；手機出現問題維修不及時等問題。
服裝投訴佔百貨類投訴重點
消費者新買的服裝出現開線、掉扣、褪色、起球等質量問題；鞋類商品僅穿幾天就出現開膠、斷底等問題。市消協在此提醒消費者，服務和商品質量是消費投訴比較集中的問題，消費者在日常消費過程中一定要理性消費，選擇服務信譽良好的商家和質量上乘的品牌商品。同時，市消協也呼籲有關部門加強對節日市場的監管力度。
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