人們對旅遊“零負團費”有了戒備,於是“品質團”浮出水面,但同是品質團,價格、行程及自費項目的安排又有很大差別——
以表面價格很低的團費出遊,旅途中導遊用各種手段強迫遊客參加自費項目,這已經成爲泰國遊近十年來的痼疾。隨着這種零負團費旅遊陷阱的頻頻曝光,不少準備去泰國的遊客開始警惕起來,於是“品質遊”的概念又浮出水面。事實上,一方面“品質遊”概念正被越來越多的遊客認可;另一方面,低價自費團重新包裝,貼上“品質遊”的標籤重新投放市場。泰中旅遊同業公會稱,在品質遊中,消費者一定要注意辨別真假。
滿城盡現“品質遊”
周小姐準備在“五一”黃金週過後選一家旅行社去泰國旅遊。可當她在天津多家旅行社進行諮詢後發現,幾乎每家旅行社都存在兩個價格:標準遊和品質遊。而且有的品質遊報價比另外一些旅行社的標準團還便宜,有的旅行社甚至聲稱:都是品質團,沒有一般標準團。周小姐有些迷惑,究竟怎樣的線路和報價才能算是真正的品質團呢?
佔中國遊客赴泰旅遊份額三分之一的泰國金鑫旅行社的負責人告訴記者,隨着遊客對泰國遊市場需求的不斷變化,似乎所有的旅行社都在一夜之間覺醒,紛紛冠以“品質”二字,其實“品質遊”正在逐漸演變成爲一種用於營銷的手段。市場上出現了許多旅行社打出“品質遊”的旗號,“品質”二字氾濫成災,且價位不低。
假品質遊欺騙性更強
記者在採訪時發現,不少旅行社以吃、住的標準比以前高一些的“豪華遊”偷換概念成“品質遊”。泰中旅遊同業公會一位副理事長認爲,品質遊雖然在吃住標準上提高了一個檔次,行程內容也算豪華,但這些並不是品質遊的主要標誌,“品質遊並不代表着吃住豪華”。他認爲,“品質遊”的核心內容是導遊不用以交人頭費的方式來彌補團費。而目前,爲了打“品質遊”概念,有的旅行社並沒有改變以前低價自費團的“導遊向公司繳納人頭費”的狀況,而是重新包裝後,貼上“品質遊”的標籤投放市場。其欺騙性和隱蔽性更強,遊客花高價錢報名並不代表一定能避免強迫消費。有的旅行社號稱自費600元“封頂”,但實際上到泰國尚需參加更多的自費項目;有的泰國導遊在接機時會帶客人繞開泰國旅遊局櫃檯,避免遊客拿到自費項目價格表,然後自己擅自定價,超價、超項收取客人自費費用。
這位副理事長說:“現在還有許多旅行社在做零團費、負團費泰國遊,另有一些旅行社打出的‘品質遊’,實質是零團費的升級版。”“真假品質遊”的競爭使原來的“零負團費”低價競爭上升了一個層次。
如何辨別真假“品質遊”
泰中旅遊同業公會負責人告訴了記者一個判斷真假“品質遊”的辦法:不管對方行程設計如何漂亮,遊客要看行程中是否有夜晚空閒,因爲只要留出時間太多,熱點旅遊項目未安排,導遊一般就會強迫遊客再自費。據瞭解,泰中旅遊同業公會目前已向自費項目亂收費開刀,在泰國曼谷、普吉機場設專員派發“中國團隊統一自費價目表”,如果遊客發現所安排的自費項目價格比表格上高,或者被強迫參加自費項目,或者被要求參加價目表以外的其他自費項目,則可以按照表上公佈的電話致電泰中旅遊同業公會或泰國觀光警察,泰國旅遊有關部門將對旅行社和導遊進行處罰。
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