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隨着我國汽車保有量的迅速增加，汽車後服務產業也迅速興起，逐漸成爲一項黃金產業，但經營不規範、欺詐消費者等問題侵害了車主的利益，給這個產業的健康發展蒙上一層陰影。
汽車美容市場門檻低
近日，黃先生到梅江一家洗車店爲愛車打蠟，經不住工人的說勸，選用了一種美國進口蠟。但做進出口貿易的黃先生卻發現，這種進口車蠟沒有一點中文說明，明顯不是正規渠道進口的產品。
據瞭解，黃先生所碰到的事情只是汽車美容市場混亂現狀的冰山一角。汽車美容專家分析，當前汽車美容裝飾行業存在很多不盡如人意的地方，從業人員沒有具體的崗位職稱和崗位要求，開個門臉房就能做汽車美容；另外，有些商家存在欺詐、坑害消費者利益的問題，以一個小小的洗車卡爲例，會員購卡後要受到雨後、過節不能用等條件的限制。
收費和安全問題突出
據瞭解，汽車俱樂部經營模式以會員制居多，但經營模式混亂、企業性質不明等問題直接給會員帶來了不利。以汽車救援服務爲例，很多小的汽車俱樂部設備、服務都不能達到要求，同時救援收費也無統一標準，有的拖車拖幾公里要收五六千元，甚至收到八九千元錢。
在近日舉辦的汽車後服務市場規範管理論壇上，中國汽車流通協會汽車裝飾及用品專業委員會的祕書長曹悅談到，有的汽車俱樂部在收取會費之後就“消失”了，更爲嚴重的是俱樂部變相出售會員的信息，侵犯了個人隱私權。另外，在俱樂部自駕遊方面，還存在線路勘察、安全保障不到位，救援設備欠缺等問題，自駕遊的車主安全利益無法得到保障。
行業經營規範將出臺
汽車後服務市場的問題很多都藏在暗處，對車主來說如何保障自己的利益呢？曹悅對記者表示，選擇汽車美容店應多方面去權衡和考慮。首先要觀察店面是否整潔，所賣商品和提供的服務費用是否明碼標價，商品標誌是否全面，服務守則是否表述清晰等。其次，消費者在選購輪胎等屬於國家強制性認證的產品時，就要看看該商品是否在外包裝上加貼了“3C”標誌，這能有效地判斷出商家的進貨渠道是否正規。在施工前，消費者有權要求工作人員詳細說明工時、費用等，以及施工可能給車輛帶來的不利影響。曹悅透露，汽車美容裝飾業經營規範即將出臺，將對以上問題予以詳細的規定，今後消費者可以審查工作人員是否持有國家認可的職業資格證書，保證施工質量。
在汽車俱樂部的問題上，曹悅認爲，消費者參與汽車俱樂部應明確自己需要什麼，是爲了自駕遊，還是爲了獲得打折、修理、路況信息等相應的服務。曹主任指出，俱樂部一般會視其所能提供服務的多寡、規模的大小來制定相應的費用。所以，消費者在選擇之前，一定要弄清楚該傢俱樂部的入會費用，尤其是俱樂部的線路勘察、人員配備、救援設備等情況，這樣纔能有效地保證自己的人身安全。
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