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“這哪是手機，這是手雷！”電影《手機》裏的這句著名臺詞，似乎正在變成現實。日前，溫州某快遞公司給每一位業務員配備了一部新手機，通過這款手機，公司管理者可精確掌握每個業務員的具體位置。部分員工擔心個人隱私因此泄露，選擇了辭職。
記者調查發現，越來越多的公司爲了保證員工工作效率，開始用手機定位員工；而“盯人”也成爲一種新行業，“盯人公司”應運而生。
相關法律專家表示，爲員工進行定位可能涉及侵權。管理學專家則認爲，手機定位雖然可以精確掌握員工每天在“做什麼”，適度使用確實可以起到量化業務員業績的作用，但這種看似精明的管理模式卻並不高明。
事件
公司配發定位手機引發員工辭職
溫州一家快遞公司的業務經理趙小松(化名)最近有點鬱悶。不久前公司給每一位業務員配備了一部新手機，這部新手機有全球定位功能，公司管理人員只要打開終端設備，就可以從電子地圖上看到每個業務員目前在什麼地方，停留時間是多久。
然而，這樣一款讓人“無所遁形”的手機，讓一些員工產生了反感和牴觸情緒。因不滿自己受到監控，部分員工提出了辭職。據趙小松說，目前已經有數十位業務員選擇辭職。
該公司負責銷售的副總經理吳鵬在接受記者採訪時，否認員工離職是因爲手機被定位。“快遞公司員工流動性本來就大，人員更替是正常現象。”
吳鵬表示，他們並不是溫州第一家給員工配定位手機的公司。這種手機在溫州很普遍，主要用於公司的銷售人員或者跑業務的人員。許多老闆通過這種方式來加強對員工的管理。公司給員工配備手機，“也是爲了給員工提高福利待遇，以鼓舞士氣”。
爲員工配備定位手機的遠不止溫州的一些企業。可口可樂(中國)早在去年就已經開始對其浙江區銷售代表進行“定位”。
可口可樂(中國)公共事務及傳訊部相關負責人說，此前公司業務代表拜訪完客戶後，需要回公司填表，說明拜訪了哪些客戶，以及客戶需要進貨的數量，現在通過手機就可以傳回這些數據；同時還可生成拜訪客戶的路線圖，減少員工重複性勞動。通過這種方式，公司可以掌握每個業務員是否在崗、是否花精力在自己的業務上。
這名負責人表示，公司爲業務代表配備定位手機的做法，是利用高科技提高工作效率，不涉及侵犯員工隱私。
幫公司盯梢員工成爲新行業
眼見希望掌控員工動向的公司越來越多，一些“盯人公司”開始涉足這類業務。
“大企業比較規範，給員工配備定位手機，會明確告知員工。很多中小企業也很想定位員工，但一方面不願意投入太大成本，另一方面也不願意讓員工知道，所以我們公司就有業務空間了。”杭州一家調查公司的總經理沈先生說。
沈先生說，“盯人”的方法很簡單，只要企業提供員工的手機號碼，“盯人公司”會使用一套軟件系統對這些員工的手機進行定位。
“盈利很可觀。”沈先生說，“我們每個月提供一份員工個人月行動報告，每份報告的開價大約是6000元，一般來說，一單生意至少有10多個對象，每個對象以6000元來計算，一單生意就可以獲得近兩萬元的收入，找我們做員工定位的企業還不少，大多是有銷售任務的企業。”
除了利用軟件系統進行跟蹤定位，“盯人公司”還有一種方式是通過汽車導航儀定位。
沈先生告訴記者，有些企業的銷售人員有車，所以在員工的用車上安裝GPS定位系統也可進行全方位追蹤。車載GPS的日租金是500元，假如企業需要長期使用，可以購買，每臺售價爲8000元。
如果企業又想定位員工，又想節省開銷，“也有辦法”。沈先生向記者透露，有一項爲老人和小孩設置的手機定位服務，一個月收取一定的服務費，每次使用再另外收費，比購買定位手機和使用盯人公司的軟件系統省多了。
“做盯人業務多少有些打‘擦邊球’，大多數企業找我們做手機定位的時候，都不想讓員工知道他被盯上了，怕員工不願意接受。”從事該業務的杭州邦特調查事務所總經理李先生坦言。
爭議
對員工進行定位是否侵犯隱私
公司爲員工配備手機定位員工行蹤，是否侵犯人權？“盯人公司“開展的定位業務，合法嗎？
“從企業管理的角度出發，在明確告知的前提下，公司利用新科技對彈性工作時間的員工進行定位，以加強管理，本無可厚非；但是對員工而言感受就不太好了。”杭州恆業網絡信息有限公司的營銷總監劉振華說。
杭州聖約翰律師事務所韓立冰律師對記者表示，站在企業的角度，手機定位員工的做法可以理解，但不可以影響員工的正常生活，工作以外的時間就不應對員工進行定位。
韓律師告訴記者，儘管在相關法律中有保護個人隱私等方面的規定，但目前還沒有與使用技術定位員工有關的具體規定，所以一些企業和“盯人公司”就趁機鑽空子了。但從法理上來說，隱私權同姓名權、肖像權一樣是與生俱來的。只要是權利人私人生活範圍內，且本人不願公示的私人信息就應屬於隱私——當然包括其所在的位置。
韓立冰說：“如果定位員工的做法是企業和員工之間雙方有協議的，比如在簽訂用工合同的時候就寫明的，那麼一個人要加入該公司就得接受這種做法，但如果雙方事先沒有相關的協議，而之後企業又在沒有告知員工的情況下‘悄然盯人’，甚至影響員工正常生活，這就有問題了。”
觀點
定位員工看似精明卻不高明
北京大學光華管理學院院長張維迎在接受記者電話採訪時認爲，有時企業與員工是一對利益衝突體，企業採用手機定位有其可理解之處，但並非最好的方法。
張維迎說，公司將某項工作或者某個流程細化，對員工的績效進行量化管理，從而有效地進行績效考覈，這是一種“精細管理”。但一些企業領導者對“自由、彈性地工作”感到緊張，“使用定位手機或僱傭盯人公司監控員工行蹤的公司，是將工作時的員工當作一架可被控制的機器來控制，他們認爲，員工只有在工作之外才可以成爲有個性化的人。”
這種看似精明的管理辦法並不高明。張維迎說：“人力管理最好是以人爲本，長期的定位監控，會使員工覺得企業不信任自己，工作熱情自然下降，假如其收入也不算太令人滿意的話，員工跳槽流動率將大幅上升。”
相比手機定位，張維迎認爲建立合理管理制度是更科學的手段。某些公司採用寬鬆管理方式、但定期培訓來掌握業務員工作狀態，效果就比較好。“美國有一傢俬人企業，不斷被美國各種媒體選爲最受景仰、最富創新的企業。公司的獨特之處就是，每個員工被賦予極大的自由來決定自己做什麼、以及什麼時候工作。既保持了公司的規模經濟與效益，又保證了員工的福祉——自由、充滿激情、彈性地工作。”張維迎說。
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