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針對日前一家英國旅遊網站所發佈的“中國遊客形象排名全球倒數第三”的消息，英國旅遊局駐北京辦事處相關負責人昨日表態說，該調查中的一些問題設置未考慮別國國情，因此根據這些問題得出的“中國遊客形象排名全球倒數第三”這一結論並不完全客觀。此外，有旅遊業者表示，該調查也從另一側面反映出我國公民出境遊素質依然亟待提高。
“是否捨得花錢”與文明無關
日前多家媒體報道說，英國一家著名旅遊網站訪問了1.5萬名歐洲酒店業人士，調查他們對各國遊客表現的意見。結果日本遊客被評爲最整潔及有禮貌，獲選爲全球最佳遊客。而法國遊客則被評爲“最差遊客”，中國遊客得到的評價也不理想，位居倒數第三。
記者昨日連線英國旅遊局駐京辦事處相關負責人，她表示，目前尚未在英國旅遊網站Expedia.co.uk上找到關於這次調查的具體結果，但已經看到了大量相關報道。“我們認爲調查結果雖然能在一定程度上反映出英國酒店業對於全球遊客的評價，但其中的一些調查問題還是值得商榷。”這位負責人表示，調查中的“付小費是否吝嗇”、“在旅遊中是否捨得花錢”等調查選項不應和遊客形象及是否文明掛鉤。“尤其是付小費方面，中國遊客並沒有這個習慣，但不能因此就說不文明。”
雖然指出調查結果並非完全客觀，但這位負責人同時表示，包括“是否大聲喧譁”、“是否嘈吵粗魯”、“是否沒有禮貌”等調查問題的結果均可以反映出一國遊客的文明程度，也值得中國遊客認真對待。
壞習慣不可成自然
儘管自去年10月以來，國家旅遊局先後通過公佈《中國公民國內旅遊文明行爲公約》、《中國公民出境旅遊文明行爲指南》及對出境遊旅客進行文明旅遊培訓等形式試圖改善中國遊客形象，但業內人士表示，遊客出境遊時的不文明舉動並未大幅減少。
“遊客在出境遊的時候並不是有心表現得不文明，很多時候都是積習難改，僅憑一個文件性的‘規範’或者‘指南’，起不到太大的效果。”曾供職於某出境遊旅行社的從業人士丁叮在接受記者採訪時表示，從今年春節、“五一”兩個“黃金週”帶團出境遊的情況來看，很多遊客在國外的不文明舉動均是由在國內的“習慣”所致。
“比如說在巴黎機場換匯時，明明所有的窗口前客人都有秩序地排隊，惟有我們團裏的遊客一擁而上，把換匯窗口堵得水泄不通；在巴厘島住宿的時候，我們的導遊一再說，當地的習慣是每天早晨一定要放5元錢在牀頭櫃上作爲清潔人員的小費，但就是有遊客故意不給。”丁叮表示，遊客出境遊應該“入鄉隨俗”，多參考地接導遊給出的建議。
新聞鏈接
大學生將暗訪全國旅遊文明狀況
“2007中國青年喜愛的旅遊目的地”評選活動日前啓動。主辦方將組織全國青年大學生對一些主要旅遊城市和景區景點的旅遊文明狀況進行暗訪。
活動分兩個階段:初選階段從5月25日至7月31日，以海選提名方式產生前50個文明旅遊城市和前50個文明景區景點。決選階段從8月1日至10月31日進行第二輪投票。
活動期間，主辦方中國青年報將在全國大學生中組織“全國大學生文明旅遊實踐營”，對海選階段上榜的部分旅遊城市和景區景點進行暗訪，並從城市安全、市容市貌、公共信息服務、當地人友好程度及景區景點的整體環境、住宿條件等各方面給打分。分數將成爲決賽階段的重要參考之一。
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