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記者從日前在津結束的第三屆全國勞動保障電話諮詢服務機構研討會上獲悉，本市12333勞動保障電話諮詢服務熱線開通兩年來，累計受理電話90萬人次，服務總時間4.1萬小時，解答問題105萬個，日最高來電量5545人次，未發生一起市民投訴事件。通過對諮詢內容和問題進行彙總、細化和分析顯示，市民對養老保險問題最爲關注。
據瞭解，養老保險諮詢的主要問題是養老待遇享受條件、新的計發辦法、新老計發辦法的比較以及中斷繳費對養老金的影響等內容；在勞動關係方面以終止、解除勞動合同以及補償金的有關政策規定諮詢爲主。
另外，今年年底，勞動保障信息查詢系統還將開通基本養老保險個人賬戶的信息查詢功能。到時只要撥打12333勞動保障諮詢服務電話，輸入養老保險參保序號或個人身份證號碼即可瞭解養老保險個人賬戶基本信息，參保繳費的詳細情況。同時，市勞動保障部門實施養老保險個人賬戶查詢與投訴維權聯動機制，通過12333查詢發現侵害職工社會保險權益的行爲，參保人員還可以直接通過12333勞動保障電話諮詢服務系統向勞動保障監察部門舉報投訴。
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