6月20日,一天兩則有關道歉的新聞:一個是《山西洪洞縣政府派工作組分赴12個省市道歉》,另一個是《重慶就直轄慶祝活動管制交通向市民致歉》。還有一個有關“作檢查”的新聞——《山西省長就黑磚窯事件向國務院作檢查》。
一天看到3則這樣的新聞,筆者既感到有點欣慰,又覺得有點怪怪的。
欣慰的是,中國的政府官員似乎“學會”道歉了。對黑磚窯事件,山西洪洞縣政府當然要道歉,省長理所當然要作檢查。就管制交通,政府部門道歉,筆者是第一回聽說。管制交通,給市民帶來不便,但原先似乎少有向市民致歉的,現在有了“致歉”這一環節,也算是進步。
奇怪的是,向被解救的農民工送上致歉信、工資、慰問金,有必要“派11個工作組分赴12個省市”嗎?這一趟“道歉之旅”得花多少差旅費?郵寄不是更好嗎?
更奇怪的是,爲何只見縣政府道歉?怎麼不見官員道歉、引咎辭職呢?更高級別的政府部門和官員爲什麼不道歉呢?
最好的道歉,不是道歉詞寫得漂亮,是行動,是實實在在、非常到位的“知錯就改”。
最好的道歉,不是作秀作得漂亮,不是“大事化小”,是所有失責之人主動承擔應當承擔的責任。否則,不足以使人信服,不足以使人真心原諒。
最好的道歉,不是千方百計保住自己的面子和位子,是“該丟多少面子,就丟多少面子”,是自覺、主動地接受應有的懲罰。
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