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北方網消息(記者趙穎妍 通訊員楊建國)：7月1日起，天津市出租汽車將全面啓動刷卡付費功能，天津市客管辦負責人就出租車駕駛員和羣衆關心的問題進行了解答。
1、本市出租汽車刷卡系統運營模式有哪些特點？
1)避免中間環節，直接與出租汽車駕駛員個人結算，從而縮短了劃款時間，駕駛員48小時即可收到刷卡款。
2)數據採集方式靈活，方便駕駛員採集上傳數據。出租汽車駕駛員可就近到交通銀行任意網點或中石化加油站部分網點採集上傳數據。
2、什麼是城市卡？
由天津城市一卡通有限公司發行的可在多領域跨行業消費結算的IC卡。目前可在塘沽公交、地鐵一號線、出租等領域實現一卡通用。
3、什麼是出租汽車駕駛員管理卡？
由天津市客運交通管理辦公室監製，專門給出租汽車駕駛員配發的工作卡，記錄了出租汽車駕駛員信息的IC卡，在卡面指定的出租汽車上使用此卡可開啓和關閉計價器、可將刷卡付費信息採集並上傳。
4、什麼是聯名卡？
由天津城市一卡通有限公司和交通銀行聯合發行，用於結算和領取出租汽車駕駛員刷卡車費的結算卡，刷卡車費打入此卡銀行帳戶中；同時此卡也具有城市一卡通功能，充值後，可在城市一卡通所有開通領域進行消費。
5、如何刷卡？
當乘客到達目的地，駕駛員翻起空車燈後，可以選擇用城市卡付費，此時只需將城市卡放置在空車燈底座的刷卡感應區，計價器開始自動打印發票後，即表示付費完畢。
6、怎麼知道刷卡成功了？不成功怎麼辦？
刷卡後，計價器會自動打印發票，否則刷卡不成功。如不成功，改用現金付費。
7、卡內金額不夠支付車費的情況怎麼辦？
遇此情況刷卡將不會成功，卡內餘額也不會扣除，乘客可更換另外一張城市卡或改用現金付費。
8、刷卡付費與現金付費在計價器上操作有什麼不同？
現金付費時，在付費之前需要按“現金”鍵，而使用城市卡付費只需將城市卡放在空車燈底座刷卡感應區即可完成付費，自動打印發票。
9、如遇到出租汽車駕駛員不接受刷卡怎麼辦？
根據客管部門的規定，駕駛員不得拒絕乘客刷卡付費。如遇到出租汽車駕駛員不接受刷卡，乘客可撥打23549000進行投訴。
10、什麼是數據採集上傳？
當乘客刷卡付費後，所有數據都儲存在計價器中，因而需要駕駛員及時將刷卡信息傳送。
11、如何進行數據採集上傳？
在計價器正常關機後，未拔出駕駛員管理卡前，按現金鍵採集數據，當顯示屏幕不再變化時，拔出駕駛員管理卡，採集成功。此時計價器處於鎖定狀態，不能正常運營。
將已採集信息的駕駛員管理卡芯片朝下，插入自助採集設備的插卡槽，當採集設備屏幕提示“採集成功”時，可以拔出駕駛員管理卡，此時數據上傳成功。將上傳成功的駕駛員管理卡插回計價器，不需按鍵，計價器即可正常開機。
12、多長時間需要採集上傳一次？
應在有刷卡交易後的三日內進行數據採集上傳。如無刷卡交易，需要駕駛員在10天內至少採集上傳一次數據，以確保計價器正常工作。
13、到什麼地方上傳數據？
爲方便出租汽車駕駛員採集上傳數據，在中石化部分加油站及交通銀行所有網點都佈置了自助式數據採集設備。
14、如何知道是否採集成功？
採集設備上出現“採集成功”字樣，表示採集成功。
15、多長時間可以拿到刷卡結算的車費？
在數據上傳成功48小時內(節假日順延)，出租汽車駕駛員可到交通銀行網點使用專門爲駕駛員辦理的聯名卡提取刷卡車費。並可持駕駛員管理卡、發票存根到交通銀行任一網點，按照工作人員的指引，在多媒體終端上查詢已劃款明細。如有差錯，可持發票存根到交通銀行櫃檯辦理帳務調整。
16、爲什麼要保存發票存根？需要保存多長時間？
發票存根一方面可用來統計駕駛員刷卡車費，另一方面作爲付費憑證，如不能正常取得刷卡車費時，駕駛員可憑此到交通銀行辦理帳務查詢、調整。當存根所記錄的付費金額已確認結算到駕駛員銀行卡帳戶時，可不再保留存根。
17、48小時後仍未取得刷卡車費怎麼辦？
一般不會發生此種情況，如果出現，請駕駛員持發票存根、駕駛員管理卡、結算用聯名卡到交通銀行任意網點查詢劃款轉帳情況。
18、計價器發生故障如何處理？會不會造成丟失刷卡資金？
計價器發生故障後，要立即到天津市計量科學檢測監督研究院維修，維修前會將計價器內的刷卡信息採集並上傳，不會造成刷卡資金丟失。
19、市民到哪可以買到城市卡？
市民可到交通銀行所有網點、地鐵一號線所有站點及塘沽公交中心站購買和充值城市卡。
20、目前城市一卡通已經開通哪些行業？還將開通哪些行業？
目前，城市卡可在塘沽公交及地鐵一號線上應用，下半年即將開通市內公交、自來水、輕軌等市政公用領域。
21、駕駛員管理卡丟失或損壞怎麼辦？
請到出租汽車駕駛員管理卡服務中心(天津九州汽車整修有限公司院內)補辦維修。
22、銀行卡(聯名卡)丟了怎麼辦？
銀行卡丟失的，持本人身份證及駕駛員管理卡到任一交通銀行網點補辦。
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