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山東“8·17”華源煤礦潰水淹井事故發生後，搶險救援指揮部一方面加緊井下排水救援工作，另一方面詳細瞭解被困礦工家屬面臨的種種實際困難，採取措施積極解決，以幫助家屬疏導悲傷的情緒。
搶險救援指揮部通過走訪瞭解到，被困礦工一般都是家庭的頂樑柱，目前被困礦工被困井下，部分家屬面臨暫時的生活困難。安撫工作小組及時向被困礦工家屬發放生活補助費和慰問金。標準爲家庭主要成員每人發放200元生活補助費，每戶2000元慰問金。
事故安撫工作負責人黃龍華25日說，目前生活補助費和慰問金基本發放到位，一共發放了56萬元，雖然不多，但有助於穩定家屬情緒。特別令他感動的是，其中一位老太太堅決不要這筆費用，要求把這筆錢送給比她更需要的被困礦工家屬。
部分被困礦工的子女特別是高中以上階段的學生面臨交不起學費的問題。經事故安撫工作組與教育部門協商，決定給予被困礦工子女上學一次性救助，目前補助方案已經出臺。對於新考入大學(包括民辦大學和高職)和正在上大學的被困礦工子女，一次性救助5000元；對於中專、高中階段的被困礦工子女分別救助2500元、1500元；對於初中階段的被困礦工子女，考慮到農村已經全部免除義務教育階段的費用，對城區學生尚需繳納的費用一次性給予全部免除。目前救助金已經開始發放。
對於被困礦工直系親屬在搶險救援階段的住院醫療費用，安撫工作小組也予以免除。截至25日，一共有259名家屬到醫院治療，其中67人住院。目前，山東省已免除相關醫療費用近10萬元。
此外，搶險救援指揮部還緊急安排山東省衛生廳和泰安市地方醫院調集一批優秀的心理醫生趕赴醫院和家屬居住區，對被困礦工家屬進行心理輔導和情緒疏導。25日中午，部分心理醫生已趕到事故現場開展工作。
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