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業務員曾某在省汽車站快運中心領取客戶寄來的資料，他要憑這些資料替客戶領取一筆款項。
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『小二跑腿』的老板曾先生每天親力親為替客人跑腿。
專題撰文 時報記者 蔡民 見習記者 熊佳焰 實習生 雷東博 馬喬桀 專題攝影 時報記者 何建
在繁忙的大都市生活，看病、取錢、購物大小事都需要費時排隊，『跑腿』公司因應而生。但這一新興行業並未如創辦者預期般紅火，目前廣州
的『跑腿公司』不超過10家，除經過工商部門注冊的『小二跑腿』仍在勉強維持運營外，其餘大多『倒閉』了。記者調查發現，跑腿行業的發展面臨著諸多困難，如招全職員工不易、收費標准難以規范、經營范圍模糊不清、『跑腿』二字無法注冊、客源拓展困難等，很多公司因為難以為繼轉而去開展代購業務或低價幫人送快遞。
慘淡經營
知名公司月入一兩千 地下公司大多『倒閉』
據了解，廣州的『跑腿公司』大多未曾在工商部門注冊，一般僅靠在網上宣傳，通過網絡、打電話等方式接單，許多因經營不善已經倒閉。其中，『小二跑腿』曾被多個媒體報道，知名度較高，今年初已經過工商部門注冊，經營較規范，擁有一定的客源，但生意仍然不夠紅火。而其他如小飛俠跑腿服務公司、牛牛跑腿、淡藍跑腿服務中心、即刻易跑腿服務公司等均已停止營業，位於廣州大道南的『跑腿公司』則靠幾名大學生暑假兼職。
客源少公司慘淡經營
據『小二跑腿』的老板曾曉林介紹，公司客源多為年輕人和中年人，老年客戶特別少。開張以來，他們只接過兩單老年人委托的跑腿事，一次是幫人送湯煲，一次是幫人送午餐。曾曉林承認，目前公司算不賠不賺，只能勉強維持日常營運。『小二跑腿』位於天河區廣利路一處民宅，月租2000多元雖然不高，曾曉林仍打算換地方，以節約開支。他告訴記者，客源少是個大問題，如果只是純粹開展跑腿業務，利潤很低，平均一個月純利潤能達到一兩千元已經很不容易。今年2月份公司純收入5000元左右，已是開張以來的最高峰值。曾曉林稱，現在公司主要靠開展代購業務維持，主要是針對個人，企業極少。代購比單純跑腿服務的利潤較高，還能積累各個行業的客戶資源和信息資源。
個人跑腿業務太少
記者在采訪中發現，廣州的跑腿生意並不好做，很多跑腿公司都因生意冷清而『倒閉』。記者在網上查詢到即刻易跑腿服務公司位於多寶路78號三樓，循址而去卻沒找到，住在這裡的居民也不清楚。記者只能通過網上登記的手機號碼找到經營人章先生，他告訴記者，2006年他與4個朋友合伙租了三樓一處舊宅，用作公司的臨時地址，但因生意太少，沒過幾個月就『收檔』不乾了。章先生說，跑腿這行要賺大錢很難，做做兼職還可以，他不會考慮將它列為正式職業。另一家『小熊跑腿』的詹老板也稱，他們現在只能靠固定的企業客源維持收入，個人跑腿的業務太少，索性轉向幫企業做物流這一塊了。
學生一族暑假玩票
20歲的陳勇平來自汕頭
，在中大就讀國際貿易，今年大二。6月中旬，小陳趁著暑期空檔，在酷多網開了個網頁，辦起了『跑腿公司』。小陳說，他之前聽說上海
有跑腿公司，又想在暑假做做兼職，便想到在跑腿行業『試一下水』。小陳告訴記者，雖然網頁上寫著『跑腿公司』，但並未在工商部門注冊，純屬玩票性質。
小陳和幾個高中老鄉在廣州大道南的翠馨華庭合租了一處房子，平時靠電話接單，活多了就讓幾個老鄉幫忙。小陳說，兩個月來，有時一天幾單活，有時幾天也沒一單，接到最多的活就是送貨，『因為客人要求包裹不能打開，我們一般是上門拿貨，將客戶住址、姓名等記錄下來，等貨送到了再把信息刪除。』記者問他，怕不怕被別有用心的人利用送一些違法物品，小陳坦稱並未考慮過這點，以後接單得會注意保留客戶資料，以備不時之需。
乾了兩個月，小陳說，他感覺跑腿這行好玩卻很累。『因為我們是24小時服務，有時早上5點多就得起床去送貨。』記者問他，以後畢業會否考慮開個真正的跑腿公司，他表示，真正注冊經營公司困難很大，還是做兼職更輕松。
放棄跑腿改為送貨
小熊跑腿公司設在東圃，在網上登記的固定電話已被取消，記者幾經周折纔聯系到公司老板詹先生。他說：『私人業務跟家政服務差不多，太繁瑣，又太少，我們不做了』。詹先生告訴記者，雖然公司寫著『跑腿』二字，但公司客戶都集中在企業，主要是通過幫廣州市的企業運輸貨物來維持公司運營，有點類似物流。小熊跑腿公司大約12名員工，分布在幾個區，就近接單。據悉，小熊跑腿運貨費用比快遞低30%，廣州較近區域可以保證當天送達。
困難多多
招工難：全職小二做不長久
跑腿公司職員流動性很大，往往做過一陣便選擇退出，據粗略統計，全市專職從事跑腿的人員不超過50人。『小二跑腿』現有的5名全職員工，除老板夫婦外，其餘3人都是新來的。
曾曉林說，員工待遇方面，包吃包住，底薪一千元，按業務量提成30%，每人配備一輛1000多元的進口單車，但很多人因為受不了半夜起床乾活、工作時間不規律，紛紛辭職。
注冊難：跑腿二字無法注冊
市工商局工作人員表示，根據規定，企業注冊名稱必須體現企業的主要經營范圍，『跑腿』並不在國家認定的新行業范圍內，工商機關不能對『跑腿公司』這一名稱進行注冊，但可以注冊為『家政』、『商務服務』、『快遞公司』等，依照『法無明文不禁』的原則，只要跑腿公司依法經營，工商部門便不會強行關閉。
曾曉林說，他先是做了一年半的『地下跑腿』(即無店鋪，未經工商注冊，只靠在各論壇發帖宣傳)，去年8月纔開始租鋪經營，今年2月拿到工商局的營業執照。當初他想注冊的是『跑腿』公司，結果卻只能注冊成『廣州小二商務服務有限公司』，營業范圍包括商品信息諮詢、企業管理信息諮詢、財務諮詢、代訂火車票、飛機票、人力搬運、清潔、設計發布代理國內外各種廣告、貿易經紀和代理。但『小二跑腿』經營的范圍卻比規定范圍多了許多，各種沒有在規定營業范圍內的生活雜事都可以受理。
收費難：跑腿收費標准不一
因經營范圍廣泛，接單難易程度不同，跑腿公司往往沒有固定的收費標准，各公司之間標准也不統一。小二跑腿每小時收費8?15元，曾曉林說，這是參照廣州小時工的標准定的。跑腿行業收費標准太難統一，為追求利潤最大化，他會先讓客戶定價，可以接受就接單，如果太低就給客戶算清各種費用，雙方協定最後價格。小陳的收費標准則是白天服務費20元/小時，夜間貴一些，但也沒有具體標准，還會考慮路程遠近、辛苦程度等因素。
代購業務方面收費差別更大，如甘肅某跑腿公司打出0.2元/次的低價，有的乾脆是免費跑腿，通過商家分紅。曾曉林卻不認同這樣做，『從商家那裡拿回扣不如直接跟消費者提，這樣會影響以後的生意。』
取信難：不懂粵語客戶戒備
門檻太低、競爭激烈、技術含量低等都是跑腿行業的先天不足，再加上一些同行誠信缺失，使人們對這個行業且喜且懼。曾曉林告訴記者，跑腿公司的客戶很多都是熟客，接的活越多，做得越久，老客戶的信任感也會不斷提昇。
小二跑腿招聘員工有個硬性條件：一定要會講粵語。曾曉林告訴記者，招聘員工首要條件是在廣州生活過幾年，熟悉交通，普通話粵語都精通。『員工若是外地口音，客戶容易產生不信任感，尤其是第一次找人跑腿的客戶戒心較強。』
監管難：范圍太廣監管不易
跑腿公司的業務范圍不可謂不廣，代購物、送花、陪護、導游、排隊佔座、收發單據、代辦業務、發傳單、托管寵物、臨時翻譯、兼職促銷等包羅萬象，總之一句話『您動嘴，我跑腿』，當然跑腿的事情要合情合理合法。曾曉林說：『我們是一家運輸公司、搬家公司、家政公司、中介公司，凡是他們不做的散活兒、小活兒我們全做』。
曾曉林告訴記者，前幾個月一名四川來的中年男客戶要求找個『廣州一日游』的導游，正好有名年輕女子應聘兼職導游，於是『小二跑腿』便將兼職員工介紹給客戶，由他們自行安排。記者提出質疑，中途若出現非法服務，『小二跑腿』是否也應擔責，曾卻表示，他只管介紹，若真的發生問題公司不會承擔任何責任。
跑腿故事
幫排隊掛號最受青睞
記者發現，在各種雜七雜八的跑腿服務中，到醫院幫人排隊掛號最受廣州市民青睞。據曾曉林介紹，自去年8月公司開張以來，他們接到最多的活就是到醫院幫排隊掛號，而且其中八成都
是年輕客戶，『年輕人白天要上班，最花不起時間等，我們會幫客人掛好號、排好隊，提前半小時通知客戶前來看診，有時為了掛專家號，半夜兩三點就得爬起來。』
很多廣東省內其他市縣或省外的客戶也會打電話來要求幫掛號排隊。跑腿公司的員工講了這樣一個故事，他們幫人去醫院掛號，前面有名患者為了掛號連夜從東莞趕來，還在廣州住了一夜，『在廣州隨便住一夜也要一百多，如果找我們，50元就搞定了。』
老外愛找『小二』翻譯
曾曉林的妻子告訴記者，住在番禺錦繡生態園的老外很多來自土耳其、伊朗，會英語不會中文，對廣州的交通環境不熟悉，便喜歡找她幫忙。『他們最不適應的就是飲食，祈福新村對面有家超市專門經營國外食品、調料，老外來找，我都會帶他們去那家超市，幫他們找到適合自己的食物。』
此外，曾太太還會做導游，帶他們去一些經營國外家居飾品的小店或四處游玩。
有一次，一名英國友人的不到一歲的兒子病了，祈福醫院的醫生卻不會英語，他比劃了半天醫生也不明白癥狀是什麼。後來，老外找到曾太太，纔讓兒子順利地看完病。『像這些服務，一小時只要10?15元，比找個翻譯便宜多了。』
深夜為客戶代購燒雞
阿豪上個月纔進『小二跑腿』。幾天前的一晚，一名住在廣園路雲苑新村的客戶致電說想吃燒雞，要『小二』到三元裡的易初蓮花超市買兩只『燒春雞』迅速送去。『送過去時都快10點了』，阿豪說，結束任務後他搭夜班車回到體育西路的公司宿捨，『乾那單活只賺了30多塊錢。』
阿豪說，跑腿這行很辛苦，就是個體力活，時間也很難掌握。有時深更半夜接到客戶電話也得起來跑腿，只能趁閑暇的空檔打個盹。
丈夫深圳
求助為病妻送藥
一天半夜，一個客戶打電話到小二公司，說自己身在深圳，妻子一人在家感冒發燒。他內心很焦急，卻因公事在身無法馬上回家，要求『小二』馬上到藥店買好感冒通、板藍根等感冒藥物送到妻子手中。
曾曉林揉著惺忪睡眼，打的到處找通宵營業的藥店，買藥為生病的客人送達。
完成任務時已是凌晨兩點多。
節日租貨車四處送鮮花
5月10日，小二公司接到一家醫療器械公司電話，要求在兩天後的護士節，給廣州各大醫院的護理部送上一籃鮮花作為節日祝福。
『接單後，我們專門租了一輛大貨車，一天不停地往各大醫院跑腿，終於在傍晚時順利將幾十籃鮮花及時送到了各指定地點。』
那次他們賺了幾百元，平均每籃鮮花收跑腿費20元。
托管30天『巴西烏龜』
還有一次，有個家住番禺的中年單身男住戶要去日本出差一個月，家中飼養的兩只巴西烏龜無人照管，便送到『小二跑腿』要求代為照顧。小二每天換水一次，並定時給烏龜喂食。
一個月後，兩只巴西烏龜安然返回主人家中。
律師：代購車票有『黃牛』之嫌
跑腿公司是民間叫法，對於這類公司到底該如何歸類，收費又要如何監管，怎麼纔能把它們同『黃牛黨』、『調查公司』、『私人偵探』區分開，記者諮詢了廣州市明鏡律師事務所。
劉律師表明，跑腿公司代購火車票這種行為，只要是以盈利為目的，就存在炒作的嫌疑，這種代買票加價出售的行為同『黃牛黨』相似。同時跑腿公司的收費要受到工商局、物價局的監管，取得相關機構的收費許可證。
老板：以後要向『跑腦』轉變
說起跑腿公司未來的發展，曾曉林認為，『跑腿這行，直白點就是個體力活。如果跑腿公司只是局限在傳統領域，做一些跑腿送東西取東西的瑣事雜事，就是「硬跑腿'。尋求新的發展，改變跑腿方向，做個全方位生活服務的中介，這種「軟跑腿」既省時也省力。』
『硬跑腿』是跑『腿』，『軟跑腿』要跑『腦』，曾曉林認為，只『跑腿』死路一條，若能轉變思路『跑腦』，積累各方面的人脈和信息，提高跑腿的專業性、技術性，便能形成自己的優勢。記者留意到，小二跑腿不僅見報率高，它的網站在跑腿行業裡也是做得最好的。
至於『跑腦計劃』，曾先生舉例說：『比方你看上了一款空調，把型號告訴我，剩下的就不用管了。我負責給你買，給你運，給你裝，並保證這個空調比大賣場裡的便宜，還能給你出具正規發票。』曾先生所說的『跑腦』，就是通過腦力勞動，給跑腿這個行業降低勞動量提高含金量，從而擴大營業范圍提高經營收入。
『小二跑腿』收費標准
●按單計算：1元?1萬元不等，面議；
●按小時算：8元?15元/小時；
●按次數算：10元?80元不等；
●按天計算：80元?150元/天；
●按件計算：計件面議，比較復雜，長期合作或量多以面議或電話為准。
如何選擇跑腿公司
●驗明資質。
首先要先看是否有固定的辦公地點，是否在工商局注冊，網上信息不可偏信。
●分次付款。
若委托代購，不能一次性付清費用，特別是首次交易，否則或造成錢財損失。
●貨比三家。
雖然行內的服務價格相差不多，但如果距離較近，應該可以獲得較多折扣。
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