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記 者:劉曉
攝 像:艾軍1
女播:【導語】朝陽區建立起區、街道、居村委會“三級網絡”，實現信訪工作從“祕書型”向“職能型”的轉變，變被動爲主動，將人民內部矛盾化解在了家門口，創造和諧的社會環境迎接黨的十七大召開。請看報道
【正文】今天下午，團結湖一二條的李莉和敬蓮英兩位老人來到街道，爲人民內部矛盾調處中心工作人員送來了一封感謝信，感謝他們爲附近居民解決了一件麻煩事。原來，她們所住小區附近的一條馬路窄小破舊，附近小飯館林立，亂停車現象嚴重，加上沒有人行道，居民進出很不安全。讓他們感到欣慰的是，問題向調處中心反映後，很快就得到了解決。
【採訪】1、李莉(現在增設了人行道，我們進出方便了，對處理結果很滿意)
2、敬蓮英(現在有意見有地兒反映，我們對此很滿意)
【正文】團結湖街道人民內部矛盾調處中心是今年3月份，在過去信訪辦的基礎上設立的，專門解決街道層面的羣衆來訪。比起以前的信訪辦，調處中心的工作更加細緻具體。
【採訪】團結湖街道信訪辦主任 劉大恆(調處中心和信訪辦的區別)
【正文】如今，朝陽區的43個街鄉都設立了調處中心，與區調處中心和480個居、村委會一起，構成了解決人民內部矛盾的“三級網絡”。羣衆有訴求，無論接觸到三級網絡的哪一級，都可以在15日之內得到答覆，30日之內辦結。社區或是村裏的調處工作站更是將觸角延伸到樓門和村民小組，定期收集民意、預報矛盾信息，及時的把各類糾紛化解在家門口。今年上半年，全區各單位受理羣衆來信來訪39414件，同比減少了43.3%。
記者劉曉、艾軍報道。
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