6月6日—6月8日，由天津市政府、全國工商聯和美國企業成長協會共同主辦的“中國企業國際融資洽談會”在濱海新區召開。500多人的會議規模，掀起濱海新區酒店業新的銷售高潮。近年來，隨着濱海新區開發開放的步伐加快，許多企業和投資人士紛至沓來，更多的會議展會也相繼落戶濱海新區，都極大地促進了濱海新區酒店業的發展。
機遇和挑戰並存
6月6日—6月8日， “中國企業國際融資洽談會”在濱海新區召開。作爲大會的主會場，位於開發區的萬麗泰達酒店及會議中心承接了會議的召開以及參會人員的接待、住宿等一系列工作。6月5日當記者見到萬麗泰達酒店市場總監黃景康時，他還在和員工們一起積極而細緻地做着會議開幕前的各項準備工作。“承辦這麼大規模、高規格的會議對於我們酒店來說是一種考驗，更是一種機遇。”黃景康說，這次會議有來自美國、歐洲、日本等地的500多名與會者參加，如此大規模的會議首先考驗是酒店的硬件設施。“作爲目前天津市最大的會議型酒店，我們酒店擁有超過6200平方米的頂級宴會及會議設施，其中包括可容納800名賓客的演藝廳、會議中心；面積1056平方米、可分割成六間小會議室的大宴會廳；面積1034平方米，可分割成3間小會議室的泰達宴會廳；270平方米的萬麗宴會廳、451平方米的萬麗花園、18個多功能會議室以及543間客房等基礎會議設施使酒店在硬件方面經受住了考驗。”
而能夠讓客人感受到在自己國家一樣的高標準的、舒適的服務則考驗了酒店的軟件服務。黃景康介紹，除了將常規的會議準備做到盡善盡美外，爲迎接這次會議酒店還在多個細節方面進行了改良和創新。針對參會人員來自不同國家，擁有不同的口味需求，酒店在原有基礎上增加了不同口味和種類的咖啡、雪茄。特別是在飲食上突出了中西合璧的概念。以中西多種菜品、主食、湯品、甜點等的精心組合，照顧到所有用餐者的口味和飲食習慣。“不斷提升酒店的軟硬件服務無疑是濱海新區發展賦予我們的一種新的挑戰。”
在談到發展機遇時黃景康感慨地說，“萬麗泰達酒店幾年來的發展是隨着濱海新區的開發開放以及會議會展的增多而逐漸上升和完善的。2004年酒店開業時僅開放了285間客房，而到2006年舉辦亞歐財長會議時543間客房就已經全面開放了。”濱海新區的發展速度由此可見一斑。不僅如此，會議會展給酒店帶來的經濟效益也是十分可觀的，黃景康透露，從去年開始酒店的年銷售額就保持在了30%的增幅。今年上半年的銷售業績是非常令人滿意的，而在下半年酒店將要承接的超過200人的會議還有5、6個左右，銷售情況仍然樂觀。
“今年是國家把濱海新區開發開放納入‘十一五’重點發展規劃的第二個年頭，空客A320項目在濱海也已經破土動工，未來濱海新區對酒店的需求將會更大。我們酒店有信心抓住這個發展機遇。”黃景康對濱海新區未來酒店行業的發展充滿了信心。
隨着濱海新區開發開放步伐的加快，其作爲中國經濟增長第三極的重要地位越來越凸現出來。濱海新區特有的區位優勢與經濟發展前景也使其城市會展功能更加突出。今年以來，2007年環渤海國際海洋石油和天然氣展覽會、2007天津國際城市規劃、建築及景觀設計展覽會、2007年國際手機產業展覽會暨論壇等一系列內容豐富多樣的會議、會展相繼在濱海新區落地開花。另外，記者瞭解到，今年下半年，國家級製造業展會、國際汽車貿易展覽會等大型展會也將在濱海新區會展中心舉辦，據不完全統計，今年單是在濱海新區舉行的大型會展就多達37個，如果加上大大小小的各種會議，那麼今年濱海新區的會議會展數量真的可以以“百”來計算了。除了會議會展本身帶來的經濟效益，會展經濟的繁榮給酒店業帶來的機會將是巨大的。
商務考察、企業年會商機無限
記者在開發區泰達中心酒店採訪時，酒店會議廳正在舉辦一個外資企業的公司年會。據酒店工作人員介紹，兩天的會議時間，除了會議廳的租用、酒店的客房、餐飲、康體、娛樂等項目也都被帶動起來。酒店市場營銷部總監尹曉東告訴記者，像這樣的公司年會、新品發佈會等酒店幾乎每個月都要承辦，這部分相關營業收入也成爲了酒店整體收入中十分重要並且活躍的一部分。“這幾年天津的發展變化還是非常巨大的，特別是天津經濟技術開發區在全國開發區中名列前茅的好成績，不僅吸引了越來越多的外資企業在開發區投資設廠，也引來了來自全國各地的有識之士投身到濱海新區的發展建設中來。”身爲東北人的尹曉東同樣是被濱海新區的發展前景和魅力所吸引。企業的增多，人才特別是外籍技術人員的大量涌入對酒店的需求也隨之增長。據不完全統計，目前《財富》世界五百強企業在開發區投資開辦企業已經超過129家。尹曉東說，作爲開發區一家綜合型的涉外酒店，泰達中心酒店憑藉開發區中心優勢地理位置、完善的設施以及與國際化接軌的服務在一定程度上滿足了外資企業的會議會務需求。
值得一提的是，酒店針對開發區外企客人開展的長包房個性服務也是酒店經營中的一個亮點。酒店爲日韓籍人士專門配備了翻譯和專業服務人員，隨時提供最貼心服務，得到了客人們的讚許。
去年，濱海新區被國務院確定爲國家綜合配套改革試驗區，自此不僅是新區的發展日益提速，濱海新區也成爲了國家改革開放的試驗田和最前沿。“從去年開始，我們酒店接待的來濱海進行商務考察的團隊也明顯增多，粗略統計僅是去年我們接待來新區投資考察的客人就有200多人。”在這種濱海新區發展吸引力帶動下，一時間濱海新區內的各式酒店如雨後春筍般地涌現出來。新酒店的層出不窮，也使尹曉東他們感受到了競爭的壓力，而如何強化自身的優勢，應對這種新的競爭形勢，是濱海新區整個酒店業應該思考的問題。
提升服務 傳播文化酒店發展再升級
酒店業的發展與區域經濟息息相關，隨着濱海新區納入國家發展戰略，酒店業也迎來了發展的春天。當前濱海新區的酒店業發展迅速，據不完全統計，僅塘沽區和開發區的酒店就近40家。其中在開發區南海路與第三大街交口處已有5家酒店。酒店業的蓬勃發展體現了區域經濟快速發展帶來的服務需求。雖然目前濱海新區的酒店業正在迅速成長，但隨着濱海新區的進一步發展，人口的進一步增加，旅遊業的迅猛前進，會展經濟的逐漸成熟，濱海地區現有酒店資源仍處於供不應求的態勢之下。除了建設更多的酒店適應需求外，提升現有酒店功能，強化服務質量，也是酒店業進一步升級發展的關鍵。
說到酒店的進一步發展，黃景康和尹曉東都不約而同地提到了“服務”和“文化”這兩個概念。服務品質代表着企業的形象，而文化更是企業發展的靈魂。萬麗泰達的服務理念是突出新意不斷創新，而泰達中心酒店的服務宗旨則是以人爲本，爲客人提供最人性化的服務。尹曉東說，“在酒店的硬件條件差異性不大的情況下，如今的酒店業拼的就是服務。”萬麗泰達酒店每月舉行的大型演出，更好地爲客人營造了獨特的文化氛圍。
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