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新華網北京9月15日電(記者毛曉梅)作爲第一份國有保險企業社會責任報告書——《中國人壽社會責任報告》的發佈者，中國人壽保險(集團)公司總裁楊超日前就社會責任相關問題接受採訪時表示，該公司在承擔社會責任方面將採取系統規劃、專業執行、科學管理、堅持不懈的戰略，將社會責任戰略納入公司整體發展戰略，逐步建立起自我評估和管理的企業公民架構體系。
楊超表示，爲了成爲積極和成功的企業社會責任實踐者，未來中國人壽將做到五個堅持：堅持既服務城市，又服務農村；堅持既追求效益，又促進公平；堅持既服務好股東，又服務好客戶和員工；堅持既服務保險市場，又服務資本市場；堅持既建設和諧隊伍，又建設誠信文化。
在積極服務社會主義新農村建設方面，中國人壽有獨特的優勢。截至2005年底，中國人壽已建成12664個農村營銷服務網點，擁有32.2萬農村營銷員，初步形成了覆蓋主要鄉鎮的營銷服務網絡。同時，開發推出了新簡易人身險、村幹部養老險、被徵地農民養老險等農村保險產品，並積極參與新型農村合作醫療試點。下一步的目標是“農村要鄉鎮進點、人員進村”，擴大保險覆蓋面，增強農民家庭抵禦風險的能力。
值得一提的是，今年6月，中國人壽股份捐資5000萬元發起成立國壽慈善基金會，基金會首項善舉便是撥款1000萬元與中國紅十字基金會聯合啓動“健康新村工程”和“國壽鄉村醫療扶貧計劃”，致力於解決農民醫療保障問題。這標誌着國有保險商開始統籌開展公益慈善事業，更專業、更具持續性地執行公司公益理念及計劃。
楊超認爲，提高服務質量是保險公司履行社會責任的重要組成部分。而理賠是保險服務的重要一環，是衡量保險服務質量的外在尺度。據悉，截至2006年底，中國人壽已爲超過6億人次客戶提供服務，“十五”期間累計給付保險金約1170億元，在減輕政府財政和事務負擔，完善災害防範和救助體系，增強社會抵禦風險能力，促進經濟發展和社會和諧等方面發揮了積極作用。
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