郵政局:出臺服務標準解決丟件、延時、賠償難等問題
新華網北京9月17日電(記者齊中熙、劉羊暘)國家郵政局局長馬軍勝17日表示,郵政部門將出臺服務標準,統一服務規範,要以用戶最關心、最直接、最現實的服務問題爲重點,切實解決丟件、延時、賠償難等問題。
馬軍勝是在17日召開的中美郵政改革和快遞服務研討會上作上述表示的。他說,郵政部門要着力維護廣大用戶的切身利益,促進企業經營理念的轉變,既要興業,更要爲民、利民、便民。
他還表示,郵政部門要着力堅持普遍服務,努力實現協調發展。
“不平衡、不協調問題是郵政業最難解決的問題,又是全行業乃至全社會必須認真面對的問題。郵政部門將按照‘統籌兼顧、協調發展’的要求,切實保障廣大農村及邊遠地區的普遍服務。”馬軍勝說。
他指出,郵政部門要妥善處理各方面的關係,逐步扭轉東西差別、城鄉差別,推動行業協調發展。
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