記者從河北省通信管理局獲悉，從10月1日起，信息產業部將對電信、網通、移動、聯通、衛通、鐵通六家電信企業已開展的全球呼、如意呼、祕書檯、語音信箱、來電提醒、來電寶等業務和服務功能進行明確規範。這些業務在免費試用期結束後，電信企業必須再次徵得用戶同意才能向用戶繼續提供服務並收費。
信產部“四大紀律”規範電信業務
在信產部最新出臺的《關於規範部分電信業務收費問題的通知》中，明確規定了電信企業的四種規範行爲。
未經用戶同意，電信企業不得擅自給用戶開通全球呼、如意呼、祕書檯、語音信箱、來電提醒、來電寶等業務或服務功能。經用戶同意，電信企業免費開展上述業務或服務功能的，在免費試用期結束後，須再次徵得用戶同意才能向用戶繼續提供服務並收費。
電信企業在推廣、宣傳或辦理業務時，應明確告知用戶上述業務或服務功能的資費整體構成和收費標準，特別要提醒用戶在設置呼叫轉移後可能產生的相關收費情況。
當主叫用戶呼叫使用了上述業務或服務功能的被叫用戶時，如該業務或服務功能無需主叫用戶操作即可完成(如全球呼、如意呼、來電提醒、來電寶等)，電信企業不得傳送應答計費信號，不得向主叫用戶收費。
當主叫用戶呼叫使用了上述業務或服務功能的被叫用戶時，如該業務或服務功能需要主叫用戶操作(按鍵、留言等)才能完成(如語音信箱、祕書檯等)，電信企業應向主叫用戶免費播放語音通知，告知其所呼叫的用戶已經使用相關業務或服務功能，以及收費情況和使用方式等信息，在主叫用戶操作確認後，電信企業才能傳送應答計費信號，並向主叫用戶收取相應費用。若主叫用戶未操作確認而直接掛機，電信企業不得傳送應答計費信號，並不得向主叫用戶收費。
消費者：終於能明白消費了
不少消費者在聽到信產部這四條新規範後連連叫好。
大多數接受採訪的消費者表示，電信企業推出一些服務項目，這的確滿足了大家的多樣化通信需求，但由於不少業務規定不夠明確，或者沒有及時履行告知義務，導致訂製服務到期沒取消又被繼續收費，使用了業務卻並不知道收費標準等情況。幾乎所有被採訪人都遭遇過撥打的手機被呼轉到祕書檯，找不到被聯繫人還白花兩毛錢的尷尬事兒，還有不少手機用戶沒記得訂製特殊服務卻被收取十數元服務費的情況。
“今後電信企業的服務將越來越規範”，省通信管理局相關人士認爲，這次的通知明確規定了“之前凡與本通知規定不符的，一律按本通知規定執行。對於違反本通知規定的，嚴格按照《中華人民共和國電信條例》等有關法律法規進行查處”，說明此次的監管力度非常大。該人士透露，信產部這個最新通知將從10月1日起執行，確因系統改造等原因，個別條款規定暫時無法實行的，各電信企業最遲到2008年3月1日前執行。河北省通信管理局還將進一步加強電信資費監督檢查工作，指導和協助省內電信企業做好相關調整工作。(記者陳霞)
