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新華網北京9月21日電(記者杜宇)我國快遞服務行業即將告別無標準的歷史，首部《快遞服務》郵政行業標準21日正式公佈，將於2008年1月1日起實施。
國家郵政局政策法規司司長達瓦在21日舉行的新聞發佈會上作出上述表示。
達瓦說，《快遞服務》標準主要包括服務組織的人員、服務時限、單件重量、查詢期限和賠償標準等內容。如規定快遞服務組織及其分支機構的人員總和應不低於15人；除了與顧客有特殊約定(如偏遠地區)外，同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞服務時限不超過72小時。
在服務費用方面，《快遞服務》標準規定了設置原則，即快遞服務費用的制定應按照《價格法》的規定，遵循公平、合法、誠實、信用的原則。快遞服務組織不應相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益。
備受關注的賠償問題，在《快遞服務》標準中以附錄形式出現，圍繞快件延誤、丟失、損毀、內件不符等提出相應賠償原則。
《快遞服務》標準還規定，快件的單件重量不宜超過50公斤；快遞服務組織應對快件提供至少2次免費投遞。
據達瓦介紹，國家郵政局於2007年3月啓動快遞服務標準項目，起草過程中廣泛徵求社會各界對標準草案的意見，共收到來自600多家單位的近700條補充和完善的建議。
儘管《快遞服務》標準還是一部推薦性行業標準，但達瓦表示，它對於規範企業經營行爲，提高快遞服務質量，保障消費者合法權益，促進快遞服務健康有序發展具有重要的推動作用。今後，國家郵政局還將在實踐中不斷完善標準，提高標準的科學性和實用性。
據調查，截至2006年底，全國經營快遞業務的法人企業有2422個，其中擁有分支機構的法人企業63個，全部從業人員爲22.7萬人。
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