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本報訊(記者傅洋)今後，發生“手機變磚頭”的損壞快遞事件，用戶將得到一定賠償。今天上午，國家郵政總局對外發布國內首個《快遞業服務標準》，其中規定了信件包裹損壞丟失的賠償標準。該標準將於2008年1月1日起正式實施，在國內註冊的外資企業也將參考該標準執行。
對於爭議最大的快遞服務費用的最低價格標準，之前徵求意見稿中提出的“同城快遞服務費用不應低於8元人民幣，國內異地快遞服務費用不應低於12元人民幣”在公佈稿中被刪除。上午發佈的《快遞業服務標準》中只明確快遞企業應當按照《價格法》的相關規定，不應互相串通，操縱市場價格，損害相關消費者、經營者的利益。據悉，面臨激烈的競爭，很多同城快遞是5元起價。
在此前徵求意見的《快遞業服務標準》中，對快遞服務時限進行了限制，單位規定爲工作日。此次，所有工作日的表述都改爲小時，同城快遞不得高於24小時，異地快遞不得高於72小時。《快遞業服務標準》中還引入歐盟“徹底延誤標準”對快遞服務徹底延誤時限進行了限制，其中規定，同城快遞徹底延誤時限爲3個工作日，國內異地快遞徹底延誤時限爲7個工作日，國際快件徹底延誤期限是10個日曆天。徹底延誤時限是從快遞組織承諾的服務時限到達之時算起，到將快件視爲丟失的時間間隔。也就是說，當快件出現延誤時，如果延誤時間超過了徹底延誤時限，消費者可以視爲快件丟失，要求索賠。如某快遞承諾同城、國內快遞時限爲1天和3天，一旦延誤4天和10天以上，視爲丟失。
在賠償標準上，上午發佈的《快遞業服務標準》取消了公示稿件時的賠償標準，只規定按照郵政管理部門所規定的賠償。但據透露，賠償標準在《服務標準》之外製定了行政規定。其中規定，信件類快件按照服務費用的2倍進行賠償；包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
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