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十一黃金週是全年的旅遊高峯時段，尤其熱點景區的客流多年來更是持續增長，由於景區的旅遊接待能力有限，使得遊客對旅遊目的地接待服務質量的投訴居高不下。通過對五一黃金週和暑期旅遊旺季出現的多起遊客羣體投訴事件的原因分析，市旅遊質量監督管理所提醒市民，黃金週出遊要儘量避開熱門景點，謹慎選擇旅遊線路及組團旅行社，對旅遊期間一旦遇到的旅遊質量糾紛要冷靜和理性對待，不要“盲目維權”和“衝動維權”。
許多熱點景區，如河南的雲臺山、河北的野三坡和北京的十渡等地，都曾經出現過因人滿爲患而不得不採取分批接待的辦法來緩解客流壓力的情況，甚至臨時關閉或限制部分區域的參觀遊覽活動，但還是不可避免地存在某些路段和區域嚴重擁堵的現象。一旦遇到雷雨、颱風等惡劣天氣和自然災害，遊客更會面臨旅遊行程被迫變更和中止的狀況。所以，市旅遊質監所提醒遊客應避開過熱、人流過於集中的線路出遊。質監所還建議遊客要選擇接待能力較強、信譽好的旅行社參團旅遊，辦理手續時一定要仔細閱讀旅遊合同及旅遊行程，避免由於合同事項約定不明確而產生麻煩。信譽不好、接待能力弱的組團社與地接社、景區等接待單位之間有時還會發生團款糾紛，這種情況有時也會使遊客的利益遭受傷害，如降低服務標準、耽誤遊程，或“扣團”、“甩團”等。
關於如何合理維權，質監所提示市民，遊客應理性維權、依法維權。遊客一定要考慮高峯時段、熱點景區和自然災害等可以導致接待服務質量不保的客觀因素。如果在旅途中發現旅行社有服務質量問題，要理性對待，不要採取極端做法，如私自離團、中斷行程、強行滯留和現場索賠，而造成團隊滯留及單方擅自解除合同等問題。“十一”黃金週期間市旅遊質監所設立24小時旅遊投訴電話爲28359093。
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