據福建省邊防總隊負責人介紹,這些措施包括:
內地居民、港澳居民、臺灣居民以及包括華僑在內的所有中國公民出境免填登記卡,進一步簡化中國公民出境邊防檢查手續,提高通關速度;對於24小時內在同一機場過境且不出口岸限定區域的中外旅客,免填入境登記卡和出境登記卡,並一次辦結過境手續。將製作“溫馨提示卡”在執勤現場明顯位置予以公佈。
在旅檢現場推廣建設旅客滿意度電子評價系統,做到全面統計分析,確保及時發現不足,促進服務水平提高;
根據申報的客流量,按照每個驗證臺前排隊旅客不超過20人的標準,提前加開、開足通道,確保客流高峯旅客快速通關;
根據口岸客流量情況,在距離驗證臺7.5米至10米的適當位置標劃“藍色提示線”,並做到當旅客候檢排隊超過此線時,備勤警力及時加開查驗通道,保證旅客通關候檢時間不超過25分鐘;
統一設立“緊急救助通道”和“晚到免排”通道,積極爲需要幫助的旅客提供預約等便利服務,同時設立標誌牌主動引導晚到旅客到諮詢臺,說明情況後,由諮詢臺引導員幫助向其他旅客解釋,並優先查驗,確保快速通關;
設立“邊檢詢問室”,並提供座椅和飲用水等,以減輕因手續不符等原因需要進一步詢問、覈查的旅客的心理壓力;
在省公安邊防總隊統一開設的互聯網主頁和旅檢現場顯著位置,發佈出入境旅客流量信息,公佈前3個月的“天客流量”和前2周的“時段客流量”,爲旅客預測客流高峯提供幫助,方便旅客選擇非高峯時間出入境;
公佈統一的24小時“邊檢服務熱線”電話號碼,並安排熟悉業務的人員負責接聽電話和答疑;同時,在執勤現場設立諮詢臺,安排專人負責及時爲旅客解答各類諮詢;
統一“登陸指南”的格式和內容,並明確發放對象主要爲隨航行國際船舶首次來港的人員,同時確定發放方式,積極爲船員登陸提供服務。